Histoires de réussite des clients Mise en œuvre réussie de l’ERP - Firewire Surfboards
Soucieux de l’environnement Firewire Surfboards Lambeaux, balances avec Acumatica ERP
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Solution ERP Acumatica Cloud pour Firewire Surfboards
Administration centrale
Carlsbad, CA avec une distribution en Australie et en Europe, et la fabrication en Thaïlande
L’industrie
Fabrication
Applications remplacées
New to Cloud ERP

Firewire Surfboards

  • A obtenu une suite d’affaires moderne pour les finances et les rapports financiers
  • Investissements coûteux évités dans la mise à niveau coûteuse du serveur sur site
  • Jours récupérés perdus à créer manuellement des rapports financiers et opérationnels
  • Coûts confinés avec des prix d’utilisation illimités; a évité l’augmentation des coûts des logiciels normalement associés aux effectifs futurs
  • Intégration acquise avec Brandscope et d’autres applications tierces critiques
  • Acquis de la transparence dans les opérations, les finances et les stocks
Franklin Shiraki
« Chaque fois que quelqu’un demandait un rapport, je devais le créer. Il n’y avait rien dans le système comme un tableau de bord et je passais des heures et des heures à faire des rapports.
Franklin Shiraki, Directeur Financier
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Défis à relever

Défis à relever

Au cours des 12 dernières années, Firewire Surfboards a exploité les innovations de haute technologie et les matériaux de pointe pour réduire la toxicité de ses planches de surf tout en améliorant les performances de la planche. Le Carlsbad, CA, soucieux de l’environnement, concepteur et producteur de planches de surf, avec une usine de fabrication située en Thaïlande, a réduit ses déchets par carte de 95 pour cent et a attiré des environnementalistes partageant les mêmes idées tels que des surfeurs de haut niveau comme Rob Machado et Kelly Slater, maintenant membre du groupe de propriété.

Les dirigeants avaient initialement choisi un ERP rentable appelé Greentree Business Software et l’ont utilisé pendant plus d’une décennie pour le traitement de transaction de base et comme base de données d’entreprise. « Le front-end était supportable avec une interface utilisateur assez archaïque, et le backend s’est bien déroulé car il ne se passait pas grand-chose », explique Franklin Shiraki, directeur financier. « La plate-forme n’a jamais eu une seule mise à niveau, et nous avons toujours su que nous allions la dépasser. »

La base de données glorifiée manque de visibilité

En tant que Firewire Surfboards a grandi, ils ont créé des solutions de contournement dans Greentree pour étendre son utilité. Mais avec des opérations aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Australie, et plus tard, des opérations de fabrication en Thaïlande, il est devenu évident que Firewire avait besoin de quelque chose de mieux. Une croissance rapide de plus de 30% d’une année sur l’autre en 2016 a clairement montré qu’ils avaient atteint un point où la solution précédente ne pouvait pas fournir la complexité et la granularité dont Firewire avait besoin. « Je faisais toutes les finances et les analyses dans Excel, et nous utilisions l’ERP comme base de données uniquement », explique Shiraki. « Chaque fois que quelqu’un demandait un rapport, je devais le créer. Il n’y avait rien dans le système comme un tableau de bord et je passais des heures et des heures à faire des rapports.

Shiraki utilisait trois packages ERP différents et il n’avait pas de visibilité sur deux des cinq entités d’exploitation de l’entreprise. L’équipe de vente n’a pas non plus pu accéder facilement aux données sur des détaillants spécifiques pour savoir quelles planches de surf se vendaient et lesquelles ne l’étaient pas.

Firewire, qui vend ses planches de surf par l’intermédiaire de détaillants, a déjà essayé de créer des instantanés financiers sur une base hebdomadaire, mais a abandonné cet effort parce que le processus manuel prenait beaucoup trop de temps. La branche de distribution australienne de l’entreprise était de plus en plus extrêmement frustrée car elle a subi de multiples pannes d’ordinateur lors de la connexion depuis que le produit était hébergé sur site dans le bureau américain. « Auparavant, nous n’avions pas de ressources pour créer un VPN utile, de sorte que notre entité australienne devait utiliser des bureaux à distance et luttait toujours contre la latence Internet et le plantage des ordinateurs de bureau Microsoft », explique Shiraki. « C’était un énorme point douloureux pour eux. »

ERP Solution

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Pendant des années, Firewire Surfboards s’est appuyé sur le partenaire technologique Crestwood Associates pour que Greentree continue de fonctionner. Comprenant les besoins de Firewire Surfboard, l’équipe de Crestwood a aidé Firewire à rechercher des offres ERP et leur a présenté Acumatica. Firewire a envisagé SAP Business One, mais a choisi et mis en œuvre Acumatica, obtenant une solution abordable, à faible latence et hautement performante et évitant le verrouillage potentiel des fournisseurs. La société a installé Acumatica dans chaque entité, qui comprend sa nouvelle opération de fabrication soucieuse de l’environnement en Thaïlande.

Résultats

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Clé de prix utilisateur illimitée

Avec Acumatica, Firewire Surfboards ajoute autant d’utilisateurs que nécessaire sans nécessiter de licences utilisateur supplémentaires. « Les licences d’utilisateur illimitées d’Acumatica ont pesé lourd dans notre décision et ont été un énorme argument de vente », a déclaré Shiraki. « Cela nous donne la flexibilité si nous voulons mettre en place un portail client. Nous n’aurons pas non plus à nous soucier d’ajouter des licences à mesure que nous grandissons.

ERP moderne et flexible

La flexibilité d’Acumatica a également été un facteur de différenciation clé. « Nous cherchions quelque chose qui nous donnait autant d’options que possible. Notre entreprise d’aujourd’hui ne sera plus la même dans cinq ans », dit Shiraki. « Nous ne sommes pas stagnants; n’est pas verrouillé dans des politiques, des procédures ou des logiciels. Tout ce que nous faisons est dans la perspective à long terme à l’esprit, et nous avons besoin d’un système ERP qui peut évoluer avec nous.

La plate-forme ouverte d’Acumatica s’intègre bien à plusieurs partenaires tiers, ce qui aide Firewire à rester le premier fabricant de planches de surf sur le marché. Acumatica est automatiquement lié aux États-Unis et en Australie, et bientôt en Europe, à Brandscope, la base de données de production personnalisée de Firewire, ainsi qu’à son logiciel de balises Verifier, qui suit les cartes tout au long de la fabrication.

« Acumatica a une plate-forme ouverte, ce qui était un énorme argument de vente », explique Shiraki. « L’entreprise recherche des innovations extérieures et travaille avec autant de éditeurs de services isv que possible pour fournir une multitude de solutions. Nous croyons en cette philosophie parce que c’est ainsi que nous fonctionnons.

« Nous sommes vraiment une entreprise de technologie de planche de surf plus qu’un fabricant de planches de surf », ajoute-t-il. « Nous essayons d’être aussi open source que possible dans ce que nous faisons et de trouver de nouvelles idées pour construire de meilleurs conseils d’administration de manière durable. »

Intégration fluide de tiers

Brandscope est la solution de gestion des ventes et des stocks de Firewire pour ses clients, leur donnant un aperçu complet des niveaux d’inventaire, leur permettant de passer des commandes pour le stock, « afin que nous sachions quoi faire pour eux si quelque chose n’est pas déjà en cours », dit Shiraki. À l’avenir, Firewire prévoit d’ajouter PowerBI de Microsoft à ses intégrations Acumatica.

Une meilleure visibilité augmente les ventes

Acumatica aide Firewire à prendre de meilleures décisions car les dirigeants ont une bien meilleure visibilité sur les cinq entités opérationnelles et un accès aux données en temps réel à portée de main. Les employés ne s’inquiètent plus de déranger Shiraki et d’autres membres de l’équipe des finances pour demander un rapport ou d’utiliser des heures de leur temps, car ceux qui ont des autorisations basées sur les rôles peuvent exécuter leurs propres rapports, grâce à la facilité d’utilisation d’Acumatica.

« Acumatica nous aide à mieux analyser nos ventes et nous donne la possibilité d’analyser plus de catégories avec beaucoup plus de clarté », explique Shiraki. « Nous avons beaucoup plus de visibilité en temps réel sur ce que font les autres entités, ce qui me permet d’être plus efficace et de garder un meilleur œil sur ce qui se passe et nous aide à prendre des décisions financières plus stratégiques. » Le nouvel ERP permet également aux ventes de mieux gérer les comptes de détail en temps réel, ce qui contribue à stimuler les ventes globales, ajoute-t-il. Shiraki estime qu’il économisera au moins les quatre heures qu’il avait précédemment passées chaque mois à créer manuellement des états financiers, et qu’il sera plus réceptif à la haute direction et au conseil d’administration, car Acumatica lui donne la possibilité d’exécuter instantanément des instantanés financiers en temps réel.

Transfert de la stratégie technologique vers le cloud

Firewire, qui n’a pas d’équipe informatique interne, évite les mises à niveau coûteuses du serveur car Acumatica s’exécute dans le cloud, explique Shiraki. « Étant basé sur le cloud, Acumatica nous empêche de faire des investissements coûteux dans le matériel, mais cela nous permet également de faire pivoter notre stratégie commerciale en termes de technologie. »

Auparavant, Firewire hébergeait ses propres serveurs internes aux États-Unis et en Thaïlande et comptait sur des tiers pour que ces serveurs continuent de fonctionner, ce qui était coûteux. « Tout est fait sur une base de rentabilité et maintenant que nous avons un ERP basé sur le cloud, cela nous a permis de prendre une énorme partie que nous avons dépensée pour la maintenance. »

Firewire prévoit de déplacer une dernière charge de travail vers le cloud et explore l’utilisation de SharePoint basé sur le cloud pour son stockage de fichiers. « Nous disposons maintenant des ressources d’Acumatica, de Crestwood et de Microsoft et nous bénéficions de leurs connaissances plutôt que de dépenser pour la technologie et la maintenance en interne. »

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