L’ISS fournit des services de maintenance technique, de réparation et de solutions aux marchés du raffinage, de la pétrochimie, du gaz, de l’énergie, de la pâte et du papier, ainsi que d’autres secteurs. Les dirigeants ont dû rapidement créer une entreprise pour soutenir 200 employés, générant 40 millions de dollars de revenus. L’ancienne unité d’affaires utilisait plusieurs systèmes bricolés conçus pour une industrie différente et il a fallu beaucoup de temps pour obtenir une vue d’ensemble des opérations passées.

Avec Acumatica, l’ISS a rapidement lancé l’entreprise et a commencé à opérer avec une visibilité totale sur les opérations. Puisque ses services sont à fort volume et à court terme, les dirigeants peuvent suivre la rentabilité selon l’emplacement, le site ou le client. Ils voient aussi les heures facturables en temps réel. Avec Acumatica, les cadres ont rationalisé les opérations, automatisé les flux de travail et réduit les coûts informatiques à moins de 1% des revenus. Grâce aux tarifs illimités d’Acumatica, les cadres peuvent ajouter des employés à un coût abordable.