International Pipe & Supply LLC, un distributeur familial de tuyaux en acier, a eu des difficultés avec la complexité de SouthWare ERP, ses rapports financiers faibles et son manque de suivi des prospects de vente. Les employés mémorisaient des codes complexes pour naviguer dans le système et s’appuyaient sur des feuilles de calcul manuelles pour le suivi des prospects. Les systèmes cloisonnés créaient des inefficacités et rendaient le reporting difficile, ce qui entrava les opérations globales.