Histoires de réussite des clients Mise en œuvre réussie de l’ERP - Midaya Ceramic Company
Le fabricant de céramiques faites à la main de qualité gagne un avantage concurrentiel avec Acumatica Cloud ERP
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Solution ERP Acumatica Cloud pour Midaya Ceramic Company
Administration centrale
Sri Lanka
Secteurs d’activité
Distribution, Fabrication
Applications remplacées
Nouveau dans l’ERP cloud

Midaya Ceramic Company

  • Acquisition d’une solution cloud abordable, obtenant un accès de n’importe où
  • A obtenu une visibilité des données qui lui manquait auparavant, permettant des informations basées sur les données qui
    amélioration des ventes et des marges bénéficiaires
  • Amélioration de la gestion des stocks et de la production, rationalisation des besoins en matière de nomenclature,
    devenir plus efficace
  • Acquis une application facile à utiliser avec un accès pour tout le monde, réduisant ainsi le temps
    former de nouveaux employés tout en augmentant la productivité
  • Élimination de la saisie de données en double, amélioration de l’exactitude des données et gain de temps
  • Réduction des stocks excédentaires, amélioration des flux de trésorerie
  • Obtention d’une solution de sauvegarde numérique avec accès en temps réel aux données historiques,
    l’élimination du besoin de stockage de papier et la rationalisation de la récupération de l’audit
  • Fourni une plate-forme connectée qui aide à maintenir un niveau élevé de client
    la satisfaction tout en augmentant sa compétitivité sur le marché
Anura Warnakulasooriya
« Si vous essayez de donner un sens à vos données et que vous voulez une solution cloud à un bon prix, choisissez Acumatica. »
Anura Warnakulasooriya, Directrice Générale
Midaya Ceramic Company
Défis à relever
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Défis à relever

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Soudainement pas compétitif

Anura Warnakulasooriya, qui avait obtenu son diplôme universitaire aux États-Unis et travaillait dans l’industrie de la technologie, a reçu un appel de son père, Dayasiri. « J’ai reçu un appel SOS de papa qui m’a dit qu’il avait beaucoup de travailleurs mais pas assez de travail », se souvient Anura. « La première chose que j’ai faite a été d’aller en Chine pour trouver comment rivaliser. »

Le voyage a été une expérience qui a donné à réfléchir, une expérience où il a appris que l’entreprise familiale ne pouvait pas survivre à la concurrence à des points de prix aussi bas. « J’ai donc regardé ce qu’ils ne pouvaient pas faire, ce qu’ils ne voulaient pas faire, et c’est là que nous pouvions marquer », dit-il.

De retour au Sri Lanka, il s’est concentré sur une nouvelle stratégie commerciale et a utilisé une nouvelle approche de l’entreprise qui avait déjà une histoire si riche. Plutôt que de créer des quantités massives de biens de consommation, Midaya pourrait fabriquer des articles de haute qualité faits à la main et répondre à une clientèle qui avait besoin de plus petites quantités. Au lieu de s’appuyer sur cinq ou six très grandes marques, la société pourrait élargir son champ d’application en s’implantant en Europe et au Royaume-Uni en offrant des produits haut de gamme à une grande variété de clients.

Au lieu de fabriquer des figurines, Midaya fabrique une variété de céramiques, des lampes aux vases, en passant par les accessoires de mode et les décorations de cuisine, et les vend à divers marchés de niche. Anura a également ouvert deux magasins de détail pour vendre ses propres céramiques.

Opérations inefficaces

Armé d’un nouveau plan, Anura s’est ensuite attaqué à des opérations, dont il savait qu’elles devaient être beaucoup plus efficaces et rationalisées si la nouvelle stratégie devait réussir. La société a fonctionné sur Tally (un package comptable en Inde) et a utilisé Google Sheets et Excel pour gérer toutes les autres données.

« Nous avions un processus manuel qui était correct, mais notre plus gros problème était la duplication des données », dit-il. « Nous faisons beaucoup de collecte de données - des données sur la qualité et les rejets par exemple. S’assurer que les données n’étaient pas dupliquées était une douleur.

Essayer de suivre les produits au fur et à mesure qu’ils circulent dans la fabrication était au mieux éprouvant.

La fabrication d’un article en céramique personnalisé prend 14 à 16 étapes, explique Anura. La bibliothèque de numéros SKU de la société se compte par dizaines de milliers. Mais à tout moment, ils pourraient fabriquer 300 articles différents pour 12 à 20 clients différents. Certains articles doivent passer par des départements spécifiques plusieurs fois pour arriver à la production finale.

« Par exemple, certains articles doivent passer par trois tirs après divers autres processus afin que notre production puisse devenir assez compliquée », dit-il. « Presque tous les articles sont exclusifs, donc nous ne prenons pas cet article et ne le reproduisons pas pour quelqu’un d’autre. Et rappelez-vous, tout est fait à la main. Nous utilisons des moules pour obtenir une forme de base, mais la finition, le polissage, le vitrage et tout le reste se font à la main.

La fabrication d’articles en céramique faits à la main nécessite des compétences incroyables. « Il faut un an pour se former à l’art de la fabrication; nous avons des magiciens en céramique », dit Anura. « Ce qu’ils font que beaucoup de gens ne croient pas a été fait à la main. »

Trop de stock en main

Sans un décompte précis des stocks, Midaya a fabriqué plus de produits pour s’assurer qu’ils ne seraient pas épuisés si quelque chose se brisait ou se fissure. Sans bonnes données pour savoir quel type de produit ou couleur ou client était plus ou le plus rentable, ils ont continué à faire n’importe quoi pour n’importe qui. Les stocks excédentaires ont immobilisé des liquidités et réduit les bénéfices.

Liste de souhaits erp

Anura, qui a travaillé dans la technologie avant de rejoindre l’entreprise familiale, savait qu’il devait avoir accès à de meilleures données et tout avoir dans un seul système.

« J’ai cherché un système ERP pendant environ un an, mais je n’avais pas de budget pour un ERP coûteux et haut de gamme comme SAP qui nous aurait pris beaucoup de temps à mettre en œuvre », dit-il, « J’ai essayé quelqu’un de local, mais quand ils ont vu nos processus, ils ont dit que leur produit n’était pas adapté à quelque chose d’aussi compliqué. »

Il a ensuite regardé un ERP populaire et a vu une démo, mais les vérifications de références l’ont dirigé dans une direction différente.

« À l’époque, c’était cher, et un ami au Royaume-Uni a déclaré que c’était compliqué et difficile à utiliser. Donc, je n’avais pas une bonne confiance en elle. Il m’a également informé qu’il facture par le nombre d’utilisateurs, et je ne savais pas combien nous augmenterions à une fois que nous avons commencé à former tout le monde.

ERP Solution

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Le modèle de tarification des utilisateurs illimités d’Acumatica est la clé

Anura dit qu’il a appris sur Acumatica Cloud ERP d’un appel à froid. Il aimait qu’Acumatica offre un système tout-en-un avec des fonctionnalités robustes et qu’il soit facile à utiliser, ce qui signifie en outre qu’il serait facile à former les employés et facile à gérer car il n’aurait pas besoin d’une équipe informatique pour le gérer.

Il a également aimé le modèle de tarification unique d’Acumatica, qui lui permet d’avoir tous les employés utilisant l’application, et la stabilité d’avoir la plate-forme en cours d’exécution et sauvegardé dans le cloud puisque les pannes de courant sont fréquentes au Sri Lanka.

« Parce que les prix des utilisateurs sont illimités, plus je peux former de gens, plus ils peuvent accéder au système et entrer les informations quotidiennes », dit-il.

Il a également aimé que la licence d’Acumatica soit bonne pour les deux sociétés.

« Nous avons une entreprise sœur qui fabrique des emballages », dit-il. « Il faisait partie de Midaya parce qu’il était difficile de trouver l’emballage spécifique dont nous avions besoin pour la céramique. Bientôt, la demande pour ses services a dépassé le marché de la céramique et nous l’avons filé. Ils ont connu une croissance substantielle
depuis lors et sont plus grands que Midaya, en fait.

Le frère aîné d’Anura dirige l’entreprise d’emballage, et ils vont mettre en œuvre Acumatica ensuite.

« Lorsque vous prenez le coût et que vous le divisez par les deux sociétés, cela a beaucoup de sens », dit-il, ajoutant que le coût est très abordable par rapport à ce qu’il aurait pu être s’ils étaient allés avec Oracle NetSuite et avaient été facturés par utilisateur pour plus de 400 employés au total.
Eranda Maldeniya chez Enterprise Analytics (Pvt) Ltd, partenaire d’Acumatica, s’est occupée du déploiement de Midaya Ceramic. Avant le déploiement, l’équipe a examiné ses processus, les a formalisés et les a cartographiés afin qu’ils se déroulent en douceur dans Acumatica.

Suivre des processus formels a insufflé la discipline à l’entreprise a parfois manqué puisque le nouveau système nécessitait des étapes qui devaient être complétées avant qu’un article ne passe à chaque étape du processus de fabrication. Les employés ont appris qu’ils ne pouvaient pas simplement sauter des étapes ou la saisie de données ou changer les choses ici ou là.

« La discipline était bonne pour Midaya », dit Anura. « N’oubliez pas que nous allions d’un système très manuel, de sorte que les employés devaient comprendre la valeur de la saisie de données dans le nouvel outil. »

Dans l’ensemble, la mise en œuvre s’est bien déroulée, dit-il. « Enterprise Analytics a été très utile. »

Résultats

Résultats

Solution tout-en-un pour les données

« Toutes nos informations sont maintenant en un seul endroit, elles sont accessibles de n’importe où, et nous recevons des notifications pour rester au courant des données », explique Anura. « Nous avons maintenant la possibilité de travailler à domicile, ce que nous ne pouvions pas faire auparavant. »

Plutôt que de passer beaucoup de temps à passer au peigne plan les données papier, à créer des feuilles de calcul et à consolider les données uniquement pour obtenir une vue de données historiques semi-précise, Midaya dispose désormais d’informations en temps réel sur lesquelles prendre des décisions meilleures et plus précises.

« Nous avons gagné beaucoup de temps à ne pas avoir à chercher des choses », dit Anura. « Si je voulais savoir combien les clients devaient auparavant, j’appellerais le comptable ou l’équipe des comptes. Maintenant, je regarde juste Acumatica. Je peux dire à un client ce qui est dû, ou ce qu’il doit encore. Tous les chefs de département peuvent accéder aux données.

Anura a également accès à des données qu’il n’avait pas auparavant. « Maintenant, je sais sur quels clients se concentrer, sur quoi ne pas se concentrer, et j’ai de meilleures données pour aider à guider nos clients à prendre de meilleures décisions lorsqu’ils travaillent sur des projets », dit-il.

Avoir une meilleure compréhension de ce qui se vend dans le magasin de détail l’aide à décider quels articles continuer à fabriquer et lesquels arrêter. Cela lui permet également de tester des articles localement avant de les offrir - et d’investir dans plus d’articles - pour les marchés internationaux sous sa propre étiquette.

« Avoir accès à l’inventaire en temps réel est un gros plus », dit-il. « Nous avions l’habitude d’avoir un grand tampon en ce qui concerne l’inventaire disponible, mais nous l’avons abaissé parce que nous pouvons voir l’inventaire tel qu’il est mis à jour en temps réel. »

Midaya envisage également de déployer le module de gestion de la production d’Acumatica pour aider l’équipe de production à mieux comprendre ce qui a été commandé et quels sont leurs besoins de production futurs afin qu’ils puissent planifier leur nomenclature et comprendre ce qu’ils pourraient avoir besoin de commander.

« Il n’est pas nécessaire que tout ne soit qu’une supposition », dit Anura.

« Nous pouvons voir ce que fait la production. Si nous avons beaucoup de commandes de peinture à la main pendant deux ou trois mois, nous pouvons mieux comprendre nos arriérés. Nous espérons rationaliser davantage le processus de commande à la production, ajouter des flux de travail automatisés tels que l’envoi d’e-mails automatiques sur les paiements, ajouter des drapeaux pour mieux suivre et suivre les clients qui ne paient pas à temps, et mettre automatiquement les clients en attente de paiement sans que nous ayons à le faire manuellement.

Parce qu’Acumatica est une plate-forme entièrement numérique qui est sauvegardée en ligne, Midaya ne stocke plus de boîtes et de boîtes d’informations historiques sur papier. « Nous sommes tenus de tenir des registres pendant 10 ans. Maintenant, nous nous habituons à simplement numériser et télécharger des fichiers sur Acumatica. Si nous faisons l’objet d’une vérification, tout ce que nous devons faire est de fournir un accès en ligne ou d’obtenir un imprimé. Rien n’est perdu ou manqué.

Une plate-forme pour la croissance et l’avenir

Le déploiement d’Acumatica est un grand pas pour une petite et moyenne entreprise comme Midaya, dit Anura. « Mais c’est une bonne étape à long terme si vous êtes une entreprise en croissance comme nous le sommes et que vous voulez garder les données sécurisées et en un seul endroit », dit-il. « Et si vous avez du mal à donner un sens à vos données et que vous voulez une solution cloud à un bon prix, Acumatica peut absolument vous aider. C’est une option viable si, comme nous, vous n’avez pas d’ERP ou si vous êtes sur un système hérité.

Le fait d’avoir une plate-forme technologique solide aide Midaya à se développer et à retrouver son avantage concurrentiel.

« Notre avantage concurrentiel réside dans notre volonté d’aller plus loin pour répondre aux attentes et aux besoins des clients, ainsi que pour livrer les marchandises à temps », a déclaré Anura. « Acumatica nous permet d’atteindre ces objectifs avec des données en temps réel que nous pouvons utiliser pour prendre de meilleures décisions et réagir rapidement. »

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