Données centralisées en solution unique
Avec le passage à Acumatica, Mous a instantanément eu ses données dans un endroit centralisé, permettant aux employés de voir instantanément ce qui se passait dans l’entreprise en temps réel plutôt que d’en apprendre davantage trois semaines plus tard.
« Toutes nos données sont maintenant centralisées en un seul endroit », explique M. Day. « Toutes nos données sur la chaîne d’approvisionnement sont liées, il n’y a donc pas de lacunes dans nos données. Nous savons que la seconde où nous passons d’un achat et d’une facture à la nécessité de transférer une UGS dans un entrepôt différent, à sa récépissé dans un entrepôt, lorsqu’elle est expédiée au client, et même les données d’expédition et de suivi. Tout est au même endroit, il n’y a donc aucun risque de problèmes d’intégrité des données.
Analyse accrue des données
« L’API ouverte et la facilité de création de rapports sont brillantes », ajoute-t-il. « En utilisant l’enquête générale, nous pouvons voir ce qui se passe en ce moment et la plupart des membres de l’équipe des opérations peuvent accéder aux données et faciliter leurs propres besoins en matière de rapports. Nous avons maintenant un COGS (coût des marchandises vendues) précis, une visibilité de bout en bout dans la chaîne d’approvisionnement, et nous pouvons mieux gérer les stocks.
Grâce à un accès facile à ses données, Mous a amélioré et rationalisé ses opérations. La société dispose de rapports de gestion fiables montrant COGS avec précision, les commandes et les revenus de sites Web tiers tels qu’Amazon, et ils voient les données de fin de mois juste un jour plus tard - pas dans trois semaines, ce qui était le délai précédemment, dit Day.
« Extraire des données de différents systèmes a juste pris des siècles, avant », dit-il. « Maintenant, l’outil prend en charge les calculs à la volée et en théorie, je peux savoir ce qui s’est passé il y a une heure si je le voulais. C’est tout simplement génial.
Toute entreprise en croissance a besoin d’une plate-forme qui fournit des KPI et fournit des rapports faciles à utiliser et peut évoluer facilement, dit Day. Avec Acumatica, les employés peuvent créer leurs propres rapports avec des KPI qui leur sont spécifiques. « C’est une solution flexible qui peut gérer une échelle massive de transactions, l’interface utilisateur est vraiment agréable et facilement personnalisée pour notre entreprise », dit-il. « C’est agréable à regarder, facile à rechercher des rapports, des factures ou des transactions bancaires, et vous pouvez trouver ce dont vous avez besoin rapidement. »
Plus de données débloquent des opportunités
L’équipe Mous a gagné plus de données spécifiées à explorer pour afficher les articles par commande, par SKU, par taux d’achat répétés et par pays. « Nous pouvons faire des analyses vraiment compliquées qui ont ouvert de nouvelles opportunités pour nous », dit-il. Les dirigeants ont beaucoup appris sur les taux et les habitudes d’achat répétés et sur la façon dont ils varient selon l’UGS, par pays et sur la façon dont les tarifs d’expédition varient d’un pays à l’autre.
« Le fait d’avoir ce type de données granulaires nous a permis d’en apprendre beaucoup sur notre entreprise, sur la recherche de gains d’efficacité, de domaines d’économies et d’opportunités », explique Day.
Mous peut effectuer des analyses sophistiquées sans avoir besoin d’un personnel de développement ou d’une équipe informatique dédiée à la maintenance de l’infrastructure. « Acumatica étant basé sur le cloud et ayant une API ouverte était génial car nous n’avons pas à maintenir nos propres serveurs et nous n’avons pas besoin d’une multitude d’ingénieurs de données », explique Day. « Nos consultants maintiennent notre plate-forme dans le cloud, et nous avons quelques personnes qui écrivent SQL, mais pas d’ingénieurs de données. »
Facile à ajouter des processus d’affaires nouveaux et améliorés
Acumatica est également hautement personnalisable et propose des outils low-code et sans code pour modifier la plate-forme commerciale à la façon dont Mous fonctionne, dit Day. « Acumatica vous permet de faire des affaires comme vous le souhaitez et de contourner vos exigences uniques », dit-il. « Cela vous fait réfléchir et identifier où cela vous aidera directement à sortir des sentiers battus, mais c’est aussi flexible et agile, vous permettant de réfléchir à vos processus et d’apporter de légers changements comme bon vous semble. »
Après sa mise en œuvre, Mous a rationalisé la façon dont l’équipe de service à la clientèle traite les remplacements, en éliminant plusieurs étapes et écrans, en rationalisant le processus pour créer automatiquement un lien vers la commande d’origine, un écran de remplacement et simplement ajouter le message approprié qu’ils doivent envoyer au client.
« Ces projets ne sont pas énormes, mais je peux imaginer faire quelque chose comme ça dans un système comme NetSuite monopoliserait le temps de développement, selon plusieurs de mes amis qui gèrent ce programme », dit Day. « Dans Acumatica, c’est un projet low-code qui ne nécessite pas d’expérience technique et peut être réalisé en 6 ou 7 heures. Nous faisons ces choses tout le temps et nous nous demandons comment nous pouvons simplifier les choses; ont-ils un rendement décent, et peuvent-ils être faits raisonnablement rapidement.
« Cela a été formidable, et nous ne cessons de nous améliorer, sachant que des projets comme celui-ci peuvent être achevés rapidement. »
Croissance internationale continue, développement de nouveaux produits
Mous prévoit de lancer de nouveaux accessoires technologiques haut de gamme pour les amateurs de technologie et les amateurs de sensations fortes partout dans le monde et continuera d’entrer sur de plus en plus de marchés internationaux. La fonctionnalité multidevises d’Acumatica permet à Mous de s’étendre plus facilement à de nouveaux pays. « Nous opérons déjà dans le PIB, l’USD, les EUROs et envisageons d’accepter plus de devises locales », explique Day. « Acumatica peut prendre des données et les traduire en GRD, et nous avons une visibilité sur les taxes par pays. Avoir des données précises est puissant et important parce que nous ne pouvons pas prendre de décisions à partir de données erronées.
Acumatica investit continuellement dans la plate-forme, adoptant les suggestions des clients et favorisant continuellement une communauté croissante de créateurs d’applications tiers. Il s’agit d’une plate-forme conçue pour l’avenir, ce qui pour Mous signifie que l’entreprise n’aura pas à penser à passer à un nouveau système et, parce qu’elle est également robuste, l’équipe des opérations peut se concentrer sur la construction de longévité, dit Day.
« Nous sommes convaincus que la plate-forme peut évoluer en doublant, triplant ou quadruplant », dit-il. « Acumatica peut gérer cela et est conçu à l’échelle, ce qui est vraiment bien. C’est aussi une application d’entreprise à partir de laquelle nous pouvons construire avec d’autres processus. Ce n’est pas un patchwork, et une fois qu’il est construit (le programme interne de Mous), il n’y a pas de limite à ce que nous pouvons faire - c’est quelque chose que nous pouvons être pour toujours. Tout comme nos produits, la seule limite est notre imagination.
À une époque où les chaînes d’approvisionnement sont encore en mouvement, où l’inflation augmente rapidement, où les économies mondiales sont en récession et où la guerre pour l’Ukraine se poursuit, Day a une inquiétude de moins alors qu’il guide l’avenir de Mous.
« Je rentre chez moi et je dors sans m’inquiéter de l’effondrement de mon système, de l’endroit où les données suivantes ont peut-être été manquées et où une formule n’était pas correcte dans Excel », dit-il. « Maintenant, les données sont syscénalisées et en un seul endroit, ce qui me donne plus de sécurité et de réconfort. C’est beaucoup plus relaxant. "
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