Smartnumbers offre des services de continuité des activités télécoms, de sécurité et de résilience aux centres d’appels via sa propre plateforme SaaS. L’entreprise britannique a eu du mal avec 12 systèmes déconnectés sur site qui nuisaient à la visibilité, à l’efficacité et à l’accès aux données. Ils utilisaient deux systèmes de facturation, Salesforce, et des applications distinctes pour les dépenses et les bons d’achat. Les employés passaient beaucoup de temps à déplacer des données et à les réconcilier entre les systèmes. Les rapports de fin de mois pouvaient prendre jusqu’à 10 jours.

Avec Acumatica, Smartnumbers réduit les coûts TI de 80%, simplifié les processus avec jusqu’à 90% de gain de temps, et réduit la clôture de fin de mois de 10 jours à 1 jour. L’accès en temps réel aux données a amélioré la prise de décision, tandis que l’interface intuitive a favorisé l’adoption par les utilisateurs. La scalabilité de la plateforme a soutenu l’expansion internationale, permettant des opérations fluides à travers plusieurs devises et régions.