xByte améliore le niveau de service avec Acumatica Cloud ERP

Transcription vidéo : xByte Technologies

XBite est un détaillant Dell. Nous vendons des services, du stockage et des pièces détachées Dell, mais nous jouons aussi le rôle d'intermédiaire. Ainsi, nous permettons à nos clients de s'adresser directement à nous ou à Dell pour toute question de garantie ou de service, afin de leur offrir le meilleur service à la clientèle possible. XBite possède des processus d'affaires très spécifiques qu'un système ERP standard ne pourrait pas prendre en charge. Par exemple, lorsqu'ils reçoivent dix serveurs, ils ne connaissent pas précisément leurs composants. Ils doivent donc les décomposer en tous leurs composants bruts (disques durs, RAM, processeurs), les sérialiser et les stocker afin de pouvoir utiliser les composants adéquats lors de la configuration d'un nouveau serveur pour un client. Tout cela est possible grâce à Acumatica, qui propose une application et des outils performants. C'est une fonctionnalité qu'un système ERP classique ne prend pas en charge. Nous avons étudié NetSuite et toute la gamme Dynamics. Avant Acumatica, on utilisait Everest. On blaguait en interne en disant qu'à 16 h, tous les jours, c'était la pause-café d'Everest, car le rythme de travail ralentissait brusquement. Le système de rapport d'Everest était catastrophique. Impossible d'obtenir les données dont on avait besoin. L'exploration des données était inexistante. Acumatica, c'était tout le contraire. Avec une licence illimitée, n'importe qui peut partager une instance Acumatica et accéder aux données selon ses besoins. J'étais au resto avec un client qui me posait des questions sur une pièce en particulier. J'ai sorti mon cellulaire et je lui ai demandé : « T'as vérifié où ? « Oui. Oui. On en a deux en ce moment. On vous passe une commande ? Avec Everest, il n'y avait qu'une seule façon de valoriser les stocks : le coût réel. Il nous fallait donc un système qui nous permette de calculer le coût moyen réel, mais aussi de sérialiser chaque pièce individuellement. C'était un point crucial. On a étudié Acumatica, qui offrait cette possibilité. Acumatica Édition Commerce avec Magento est parfait pour nous. On l'adore. L'intégration est déjà en place. Elle permet de créer des configurateurs de lots avancés. Nous avons souvent eu besoin d'ajouter des personnalisations, et la solution évoluera avec nous à chaque fois. Crestwood était un partenaire idéal grâce à son expertise en distribution. À chaque étape, ils ont compris nos besoins et nous ont recommandé des solutions pertinentes. Les améliorations que nous développons avec Crestwood, notamment au niveau de la réception et du stockage, nous permettent de gagner de nombreuses heures par jour. Nous recommandons fortement Acumatica. La flexibilité, les fonctionnalités et les performances offertes sont telles qu'aucun autre système ne pourrait nous convenir.