La croissance de Storm Smart a été limitée par des systèmes dépassés et déconnectés ainsi que par des processus manuels et lourds en papier. L’entreprise s’appuyait sur jusqu’à 15 applications distinctes, dont QuickBooks. Le personnel entrait souvent les données à la main, jonglait avec plusieurs connexions, et la direction peinait à obtenir de la visibilité au-delà d’une semaine à l’avance, ce qui rendait difficile la planification, l’expansion ou la réponse rapide aux besoins des clients.