Acumatica Ascent : un nouveau chapitre dans l’apprentissage en partenariat

Face aux bouleversements qui transforment le paysage commercial et technologique, les compétences requises pour vendre, mettre en œuvre, étendre et assurer le soutien d'Acumatica évoluent également.

C'est dans cette optique qu'a été créé Acumatica Ascent 2026 (du 17 au 20 août 2026). Ce premier événement de formation pour les partenaires d’Acumatica s’articulait autour d’une idée simple : la technologie seule ne détermine pas les résultats obtenus par les clients ; les compétences jouent un rôle essentiel dans cette équation.

Avant même le premier jour, on savait qu'on pouvait aller plus loin dans un environnement ciblé et réservé aux partenaires, leur donnant ainsi l'occasion de s'éloigner des tâches quotidiennes et de se concentrer sur le développement des compétences dont leurs entreprises auront besoin par la suite, grâce à un apprentissage basé sur les rôles, des ateliers pratiques, des discussions entre pairs et du contenu conçu spécifiquement pour les personnes qui travaillent quotidiennement avec Acumatica.

Voici un aperçu du déroulement de ce tout premier événement de formation et de réseautage pour les partenaires.

Comment Ascent fonctionne

L'événement Ascent a eu lieu au magnifique Gaylord Rockies Resort & Convention Center . Pendant trois jours, les partenaires d'Acumatica, des revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et des éditeurs de logiciels indépendants (ISV) aux partenaires d'alliances et de services, ont assisté à des conférences inspirantes et participé à des ateliers et séances interactives pratiques. Ils avaient le choix parmi plus de 60 séances thématiques, chacune proposant des stratégies, des compétences et des pratiques applicables à leur propre activité.

Selon Georg Gottschalk, vice-président de la formation mondiale chez Acumatica, l'apprentissage par les rôles et les séances pratiques ont été tout aussi bien accueillis.

Il ajoute : « Les ateliers pratiques ont été particulièrement précieux parce que nos partenaires veulent repartir avec des compétences immédiatement applicables. C'est un principe fondamental pour nous. L’apprentissage doit se traduire par des compétences concrètes, et ces compétences par une meilleure exécution pour nos partenaires et de meilleurs résultats pour nos clients. »

L'importance de réunir tous les partenaires dans un même cadre

Durant le programme Ascent, les partenaires d'Acumatica ont eu de nombreuses occasions d'engager des conversations qui, selon Georg, n'ont jamais cessé.

« Les consultants comparaient leurs méthodes de mise en œuvre, les partenaires discutaient de spécialisation verticale et les participants partageaient ouvertement leurs réussites et leurs difficultés. Cet échange d'expertise correspond exactement au type de communauté qu'on voulait voir Ascent renforcer. »

En réalité, aucun acteur de l'écosystème ne détient à lui seul la solution miracle. Les revendeurs à valeur ajoutée (VAR) comprennent les réalités de la mise en œuvre et les besoins des clients. Les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) apportent une expertise pointue. Les partenaires de services offrent différents modèles de prestation. Les partenaires d'alliance offrent une perspective différente sur l'échelle et les opportunités du marché. La mise en commun de ces groupes favorise un échange d'expertise difficilement reproductible autrement.

« C’est important, car la force de l’écosystème Acumatica ne réside pas simplement dans le nombre d’organisations qui le composent », explique Georg. « C'est la capacité collective qui existe entre elles, et la manière dont cette capacité peut être partagée efficacement. »

Le sujet qui a fait les manchettes

Bien que de nombreuses et diverses conversations aient eu lieu lors d'Ascent, un sujet a suscité le plus d'intérêt et de discussions parmi les participants : l'IA.

L'IA était partout, non seulement comme sujet lié aux produits, mais aussi comme question de capacités. Les partenaires s'interrogent sur l'impact de l'IA sur leurs pratiques, l'évolution nécessaire de leurs équipes, la préparation des clients et la transformation de la diffusion des connaissances et de l'expertise. Ce sujet, à la croisée des chemins entre la technologie, les ressources humaines et la transformation des entreprises, a constitué l'un des échanges les plus intéressants lors d'Ascent.

L'enthousiasme était palpable, mais des questions très concrètes se posaient également quant à la préparation, aux compétences, à la gouvernance et à la manière de rendre l'IA utile aux clients. Lors d'Ascent, nous avons notamment présenté une idée : notre stratégie de formation doit désormais soutenir à la fois les humains et les machines. Traditionnellement, on se concentrait sur la formation des humains. Avec l'IA, on a aussi besoin de connaissances fiables et structurées que les machines peuvent exploiter.

C'est pourquoi l'infrastructure de connaissances qu'on met en place est si importante. Beacon , nos plateformes d’apprentissage, la connaissance structurée des produits et notre référentiel d’IA sont des éléments de plus en plus interconnectés d’une même stratégie : rendre les connaissances fiables d’Acumatica disponibles sous la forme appropriée, à la bonne personne (ou au bon système) et au bon moment.

Après l'ascension : ce qu'on a appris et ce qu'on voulait que nos partenaires retiennent.

Suite à la réussite de notre premier événement Ascent, parmi tant d'autres, nous avons sollicité l'avis des participants. Parmi les 130 personnes qui ont répondu, voici ce qui ressort :

• 96 % des participants sont repartis avec une « perception améliorée d'Acumatica » et de l'investissement que nous réalisons dans ce secteur grâce à cet événement.
• 6 % ont donné une excellente cote à l'événement.
• 6 % ont donné une très bonne note à l'événement.
• 2 % lui ont donné une bonne note.

Mais ce n'est pas tout ce qu'on a appris. Il existe un réel besoin d'un apprentissage plus approfondi et adapté aux rôles, ainsi que d'occasions d'apprendre directement de ses pairs. C'est pourquoi nous organisons Ascent non pas comme un événement isolé, mais comme une composante d'un système de développement continu des compétences.

Ascent crée de l'intensité et un esprit de communauté tandis que Beacon fournit des connaissances fiables, Acumatica University offre un apprentissage structuré, la formation client étend les capacités de nos clients et notre utilisation croissante de l'IA rendra ces connaissances de plus en plus accessibles dans le flux de travail.

Selon Georg, « Ascent peut devenir chaque année le moment où ce système se rassemble, où nous développons des compétences, échangeons des expertises, nous mettons au défi, puis réintégrons ces capacités dans l'écosystème. »

La première édition d'Ascent a marqué le début de cette communauté, et le plus important ? Elle ne s'arrête pas quand tout le monde rentre chez soi.

Nous voulons que nos partenaires s'approprient les enseignements tirés de leur expérience, les appliquent dans leurs pratiques, les partagent avec leurs équipes et continuent de développer leurs compétences. On veut aussi que cet investissement profite aux clients. À titre d'exemple, nous avons lancé le programme Customer Education Advocate que nous avons mis en place lors d'Ascent ; ce programme aide les partenaires à accompagner plus de clients dans leur parcours d'intégration et de formation structuré.

En fin de compte, le renforcement des capacités des partenaires et des clients se conjugue à un atout majeur. Ces deux facteurs permettent une meilleure mise en œuvre, une adoption accrue et des résultats plus positifs pour les clients à long terme.

Si vous souhaitez en savoir plus sur cet événement partenaire conçu pour promouvoir l'excellence des partenaires ou sur la manière de devenir partenaire d'Acumatica , notre équipe est à votre disposition .