AcumatiCaresMaintenez une visibilité complète de l’équipement de votre client sous garantie ainsi que l’historique de l’équipement. Gérez les contrats de service et les horaires pour les visites récurrentes à vos clients.
Produit
Gestion de l’équipement
Pourquoi choisir Acumatica Equipment Management
La gestion de l’équipement est essentielle pour les organisations axées sur les services qui gèrent les contrats de maintenance de l’équipement appartenant aux clients. Ceci est essentiel pour les services liés à l’équipement ou aux garanties de main-d’œuvre.
L’application gestion de l’équipement étend les capacités de gestion des services pour enregistrer l’historique de l’équipement appartenant au client ou à l’entreprise. Évitez les erreurs de charge et les objections en établissant des offres de garantie pour l’équipement ou les composants. Gardez une trace des numéros de série, définissez les fournisseurs par défaut et suivez les dates de vente et d’installation de chaque composant.
Chaque détail de l’équipement est conservé dans le système et mis à la disposition des techniciens de service sur le terrain via l’application mobile. Armés d’informations, les techniciens peuvent fournir des services de maintenance plus rapides et de meilleure qualité pour l’équipement client.
Créez des contrats de service sur le terrain pour associer l’équipement à la maintenance préventive ou créez des règles de planification pour les visites de service récurrentes à vos clients.
Avantages de la gestion de l’équipement pour votre entreprise
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Inventaire d’entretien de l’équipement
Maintenez tous les détails de l’équipement et des produits installés dans les installations de vos clients par la conception et le modèle. Gardez une trace des garanties, des numéros de série, des fournisseurs par défaut, de la date de vente et de la date d’installation de chaque composant.
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Suivi de la garantie
Suivez les classes de garantie par modèles d’équipement pour empêcher la facturation inutile des pièces et de la main-d’œuvre par les clients lorsque le travail est couvert par la garantie.
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Calendriers d’entretien préventif
Définissez des calendriers pour les commandes de service de maintenance préventive et associez-les à des calendriers ou des contrats de maintenance récurrents.
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Dans le cloud et le mobile
Accédez aux itinéraires n’importe où, n’importe quand, à partir de n’importe quel appareil. Toutes les applications sont basées sur le Web, donnant aux utilisateurs disposant de privilèges appropriés un accès illimité au système de n’importe où dans le monde.
Caractéristiques de gestion de l’équipement
Planification des réparations
Planifiez et tenez à jour un historique des rendez-vous pour les services rendus sur les articles d’équipement installés dans les installations des clients.
Gestion des composants
Définir les composants des articles d’équipement et fixer des rendez-vous pour les remplacements réguliers.
Suivi de la garantie
Définir les garanties par équipement et par composant. Le système avisera l’employé et le gestionnaire au fur et à mesure que les rendez-vous sont fixés manuellement ou automatiquement.
Contrats d’entretien préventif
Créez des horaires récurrents pour la maintenance préventive et affinez l’affectation des rendez-vous à l’aide de tableaux de calendrier.
Contrats de facturation normalisés
Définissez une période de facturation et le nombre d’heures de service ou de visites allouées autorisées au cours de la période. Appliquez des frais d’utilisation excédentaire lorsque les services attribués dépassent le nombre maximal de visites ou d’heures pour la période.
Application mobile
Mettez à jour les rendez-vous et les articles d’équipement sur la route ou sur le terrain sur les sites des clients à l’aide de l’application mobile conçue pour les appareils Android et iOS. Sélectionnez l’équipement à réparer et à entretenir, prenez des photos, accédez à l’historique de l’équipement, examinez les informations de garantie, utilisez votre téléphone pour la dictée des notes et mettez à jour l’état de la commande directement à partir de votre appareil mobile.
Multilingue et localisation
Prise en charge de plusieurs langues, formats de date et formats de nombre. Définissez une langue par défaut par utilisateur pour le Web et sur l’application mobile.
Intégration à l’échelle de l’entreprise
Convertir GRC des occasions de commandes de service et de rendez-vous pour la réparation d’équipement. L’équipement et les composants en stock vendus via l’application de commande client peuvent être maintenus pour la gestion et la maintenance continue de l’équipement. Créez des calendriers de service récurrents pour un projet et gérez les budgets et la rentabilité à travers et le projet. Capturez le temps pour les cartes de temps des employés utilisées pour la paie. Gérez l’inventaire de l’équipement et des pièces de rechange avec des achats intégrés, des réquisitions et une puissante logique de réapprovisionnement des stocks.
Voyez ce que disent les clients d’Acumatica
