Ventes de Bob Davis

Avec l’approbation de son grand-père et de son père, qui dirige l’entreprise, Davis a commencé à évaluer les options ERP de l’entreprise. Il voulait un produit qui convenait aux petites et moyennes entreprises, un produit qui n’était pas gonflé avec des fonctionnalités excessives, et un qui avait un canal de vente offrant des services de conseil de haute touche.

Grâce à des recherches et des critiques en ligne, il a trouvé Intacct, SAP, NetSuite et Acumatica, et a évalué Acumatica et NetSuite en fonction des critiques élevées de magazines tels que PC Magazine.

« La structure de prix illimitée d’Acumatica a été un facteur important », déclare Davis. « Avec NetSuite, nous savions que nous aurions affaire à Oracle (la nouvelle société mère de NetSuite) et nous pensions que ses prix augmenteraient, sachant comment les grandes entreprises fonctionnent. » Davis savait également que les industries pétrolières et gazières rebondissaient, Bob Davis Sales s’ajouterait à son équipe de 15 personnes, et donc le prix par utilisateur de NetSuite augmenterait.

La réponse rapide d’AIM Solutions, partenaire d’Acumatica, à l’enquête de Davis a aidé à sceller l’accord pour Acumatica. « Notre préoccupation n’a jamais été les capacités, mais a toujours eu à voir avec la relation avec les gens avec qui nous allions travailler », dit Davis. « AIM est venu ici immédiatement et a développé une bonne relation dès le départ, et nous avions une grande confiance en leur capacité à nous aider. »

Avant que la société ne met en œuvre Acumatica, plusieurs systèmes ont été révisés et rationalisés. Étant donné que les trois emplacements fonctionnaient différemment, ils devaient modifier les numéros d’articles de produits pour être cohérents entre tous les emplacements, par exemple. Ils devaient également rendre d’autres processus uniformes et cohérents.

« Nous avons dû apprendre à travailler comme une entreprise avec un seul emplacement », dit Davis. « J’ai toujours su qu’un jour nous rendrions tout uniforme et nous avons profité de cette occasion pour le faire. »

Bob Davis Sales a vu une augmentation immédiate de la productivité non seulement en centralisant ses trois opérations, mais en centralisant ses comptes clients, dont beaucoup ont également été gérés comme des entités distinctes en raison de leur complexité. Historiquement, la société fonctionnait comme un représentant du fabricant et un inventaire consigné, et chacun de ses 24 fabricants était géré comme sa propre entreprise. Cela signifiait que les ventes se sont connectées à jusqu’à 27 systèmes par jour - 27 systèmes qui ne se parlaient pas.

Au fur et à mesure que l’entreprise évoluait d’un représentant du fabricant à un distributeur de produits, l’entreprise a commencé à transporter son propre inventaire, qui devait être suivi séparément des stocks des fabricants. Certains clients hérités n’ont pas changé leurs modèles de vente, donc Bob Davis Sales doit toujours suivre l’inventaire en fonction du fabricant.

« Beaucoup de nos pairs ont le même problème », explique Davis à propos des multiples systèmes et connexions. « Nous l’avons fait de cette façon parce que quelqu’un d’autre l’a fait. »

Se connecter à un système et avoir accès à l’inventaire, aux ventes et à d’autres informations de plus de 25 fournisseurs de diverses formes dans un seul système est incroyablement utile. En plus de s’habituer au système d’inventaire à numéro unique, les employés ont adopté de nouveaux processus plus efficaces, dit Davis.

Par exemple, plutôt que d’appeler ou d’envoyer un e-mail à un autre bureau pour voir ce qui pourrait être en stock, maintenant les ventes ressemblent simplement à Acumatica. L’examen des stocks en stock signifie également que deux emplacements n’ont pas besoin de créer de la paperasse pour transférer des produits, ce qui prenait autrefois beaucoup de temps. Maintenant, l’équipe est plus productive et efficace.

Le processus de facturation d’Acumatica rend le travail de Davis beaucoup plus facile. « Le temps que je passe à la facturation est passé de 30 heures à 2 heures et j’en fais plus maintenant que l’industrie rebondit », dit-il. « C’est juste un fardeau incroyable qui m’a été enlevé. »

Non seulement ils peuvent trouver des informations plus rapidement, mais ils créent également des rapports plus rapidement. Davis a déjà passé une journée entière à créer un seul rapport pour un fabricant, mais maintenant cela ne prend que 30 minutes. Fournir rapidement des rapports précis aux clients renforce la bonne volonté et la confiance, dit-il.

Acumatica a également permis à l’équipe de vente d’être plus productive sur la route car ils ont accès aux données de leurs téléphones, les niveaux d’inventaire ne sont pas gonflés et ils manquent rarement d’articles populaires en raison de la fonction de réapprovisionnement d’Acumatica.

« Parce que nous ne réalisions pas que nous avions déjà quelque chose dans un autre entrepôt, nous achetions des choses dont nous n’avions pas besoin et transportions des stocks excédentaires », dit Davis. « En outre, nous nous sommes appuyés sur les connaissances internes pour les prix spéciaux parce que l’ancien système ne pouvait garder une trace que de quelques articles. »

« Nous avons vraiment retiré l’élément humain de choses comme les prix spéciaux et nous nous sommes appuyés sur le système Acumatica, qui a payé beaucoup de dividendes », explique Davis. « Cela m’a rendu la vie beaucoup plus facile. »