Caswell,

Mise en œuvre très rapide de l’ERP

« Gregg m’a demandé si je serais d’accord pour obtenir la possibilité de traiter les commandes et de faire de la facturation pendant ce temps avec le reste plus tard et j’ai dit absolument », a déclaré Caswell.

Bien qu’il soit un département informatique d’une seule personne, président de l’entreprise et l’un des huit employés, Caswell a consacré une grande partie de son temps à fournir tout ce dont Mercede avait besoin. Il a rapidement appris à importer des clients, les 5 000 SKU de l’entreprise et des fournisseurs et à mettre en place des processus de cartes de crédit, des processus d’expédition et des soldes de départ.

« J’ai pu faire beaucoup de ce travail moi-même parce que les outils d’importation et d’exportation d’Acumatica sont faciles à utiliser et si puissants », a déclaré Caswell. « J’étais parfois au téléphone avec Gregg jusqu’à 11 heures du soir pour parler de tout ce avec quoi j’avais des problèmes, mais j’étais opérationnel et prêt à partir quand Gregg est arrivé sur place. »

Caswell a été mis en ligne en novembre 2014 en seulement dix jours, et Mercede donne à Caswell beaucoup de crédit pour avoir rendu cela possible. « Lance était très dévoué, intelligent et connaissait ses données à l’intérieur et à l’extérieur », a déclaré Mercede. « C’était un très bon élève et il a livré ses livrables à temps, ce qui a rendu notre travail beaucoup plus facile. »

Caswell avait autant d’éloges pour les solutions ERP Cloud 9. « L’équipe de Gregg connaissait Everest et Magento », a-t-il déclaré. « Sans cette connaissance, je ne pense pas que nous aurions pu mettre en œuvre Acumatica aussi rapidement. »

Gestion plus efficace des magasins en ligne

Caswell Inc. est beaucoup plus efficace en raison de nombreux processus automatiques, a déclaré Caswell. Le plus grand travail est venu de ne pas avoir à imprimer des commandes, des factures et des reçus séparés de Magento, la boutique en ligne de l’entreprise, à les saisir dans Everest, à les connecter aux factures d’expédition et aux numéros de suivi, puis à les télécharger à nouveau dans Magento. « Si nous avions 50 commandes par jour, il fallait une personne toute la journée pour traiter », a déclaré Caswell. « Maintenant, parce que tout est intégré et mis en lots, l’ensemble du processus de facturation ne prend qu’une heure au lieu de toute la journée, ce qui a libéré tout un membre du personnel. »

Amélioration des communications avec les clients

Étant donné que les numéros de suivi n’étaient générés qu’à la fin de chaque journée, les clients ne savaient que le lendemain que leur commande était expédiée et en route. Lorsque les employés occupés oubliaient souvent de traiter les numéros de suivi la nuit, quelqu’un devait passer une heure à régénérer les numéros de suivi et à les télécharger dans Magento. C’est parce que lorsqu’une commande supplémentaire arrivait le lendemain, le téléchargement de la veille avait disparu.

« Maintenant, tout est téléchargé automatiquement et les numéros de suivi sont téléchargés toutes les heures, ce qui permet aux clients de rester informés de leur commande au fur et à mesure », a déclaré Caswell.

Inventaire amélioré

Acumatica a donné à Caswell des achats automatisés, que la société n’avait pas auparavant. « Maintenant, je peux aller dans un écran et voir tous les bons de commande », a-t-il déclaré. « Cela nous aide à être beaucoup plus efficaces parce que nous pouvons voir ce qui est en stock et ce dont nous pourrions avoir besoin. Avant, nous étions à court de choses toute la journée parce que nous ne pouvions pas voir ce qui était en stock ou ce que nous étions à court de.

Élimination des maux de tête informatiques

Caswell estime qu’il a retrouvé quelque 10 heures par mois qu’il avait précédemment passées à résoudre les problèmes technologiques de l’entreprise. « Acumatica me soulage de tant de responsabilités informatiques, ce qui m’inquiète énormément et me fait économiser du temps », a-t-il déclaré. « En tant que petite entreprise, nous ne pouvons vraiment pas nous permettre d’embaucher un responsable informatique à temps plein, de sorte que soit cela m’est tombé sur les épaules, soit nous devrions payer beaucoup d’argent à quelqu’un pour résoudre les problèmes pour nous. »

Parce qu’Acumatica offre un certain nombre d’options d’hébergement, y compris l’exécution dans le cloud, Caswell peut voir les opérations de la maison quand il le souhaite. « C’est incroyablement agréable d’appeler quelque chose de la maison et de le voir instantanément », a-t-il déclaré. Auparavant, il devait se connecter à un terminal distant et espérer qu’une connexion fonctionnait et pourrait être maintenue pendant un certain temps.

Avec l’activité principale en cours d’exécution, Caswell ajoute maintenant la partie British Tools de l’opération à Acumatica ainsi que la division de moteur Mud Skipper de la société. Acumatica permet aux entreprises de gérer plusieurs entreprises à partir de la même instance logicielle, ce qui aidera les trois entreprises à être plus efficaces et leur donnera une plate-forme pour la croissance future. M. Caswell indique que l’entreprise, dont le chiffre d’affaires est d’environ 4 millions de dollars, devrait croître de plus de 15 % par année grâce à la croissance rapide de la division Mud Skipper et d’Acumatica.

« Acumatica est incroyablement simple à utiliser, et il est également plus rapide », a déclaré Caswell. « Même si nous courions Everest sur place, Acumatica est plus rapide. L’automatisation, les fonctionnalités d’importation de données et même les processus de modification par lots prennent quelques minutes. Acumatica est fiable et il n’y a pas de frais généraux informatiques.