ComCenter, qui distribue du matériel éducatif aux écoles et églises catholiques, fonctionnait avec des systèmes obsolètes, incluant un système central UNISYS vieux de 30 ans et un CRM ACT! Cela entravait l’accès aux données en temps réel, rendant la communication des clients lente et incohérente. Les efforts de vente étaient manuels et inefficaces, avec un contact limité et une mauvaise visibilité des données. De plus, le système de gestion d’entrepôt était surdimensionné et encombrant, tandis que les inefficacités opérationnelles et la baisse des revenus mettaient en lumière le besoin d’une solution moderne et intégrée.

Avec une amélioration GRC Intégrée à Acumatica Distribution, ComCenter a considérablement augmenté ses ventes, croissant de 60% en cinq ans. Grâce à de meilleurs outils de sensibilisation et de marketing, ComCenter a multiplié ses ventes scolaires par huit et simplifié les processus et automatisé les flux de travail, réduisant le temps des comptes fournisseurs de 75% et le temps d’examen des commandes de 75%. L’accès aux données en temps réel a amélioré la prise de décision.