Danforth Pewter

Bonne chance pour trouver un ERP abordable

Danforth Pewter regardé NetSuite, Microsoft Dynamics, et d’autres offres ERP, mais ils étaient tous trop chers, Kleppner dit. Résignés à passer à Sage 300, puis à payer généreusement pour que quelqu’un l’intègre à un système de point de vente, ils ont soudainement appris que leur société de support informatique fermait. Heureusement, ils ont également été référés à un nouveau fournisseur informatique.

« Après quelques conversations avec le nouveau partenaire, nous leur avons dit que nous n’étions pas très heureux de Sage et ils ont admis qu’ils ne l’étaient pas non plus », dit Kleppner. « Ils ont dit qu’ils n’avaient pas mentionné d’autres produits parce qu’ils pensaient que Sage 300 était tout ce que nous regardions. »

L’atelier informatique a ensuite recommandé l’ERP d’Acumatica, qu’ils pensaient mieux répondre aux besoins de Danforth. « Une fois que nous avons entendu parler d’Acumatica, le choix a été facile. C’était le seul qui répondait à nos critères », dit Kleppner.

Kleppner a choisi la version sur site d’Acumatica parce que « nous sommes dans une petite communauté rurale du nord du Vermont et notre service Internet n’est pas fiable. Si un gars avec une chasse-neige heurte un poteau électrique, notre Internet tombe en panne. Avec plus d’un tiers de leurs activités provenant des ventes en ligne, ils ne peuvent pas risquer que leur système financier tombe en panne, dit Kleppner. Le passage à la version cloud d’Acumatica viendra plus tard après avoir sécurisé un service Internet plus fiable.

Danforth s’est installé sur Acumatica ERP en septembre 2014 et a été mis en ligne neuf mois plus tard pendant la saison morte du détaillant. La société a également mis en œuvre Fusion POS pour ses opérations de vente au détail et JAAS Advanced Manufacturing Software (JAMS) pour la fabrication.

« C’était une dépense énorme pour une entreprise de notre taille et un projet extrêmement risqué », dit Kleppner. « La plupart des implémentations ERP échouent, donc c’était suffisant pour garder Beth et moi très concentrés sur le fait de nous assurer que nous avons travaillé à travers tout ce qui est possible avant de passer en ligne. »

Une entreprise plus efficace

Depuis la mise en œuvre d’Acumatica, Danforth Pewter est devenu beaucoup plus productif et efficace. « Dans l’ancien système, je devais entrer tous les produits deux fois, ce qui prenait beaucoup de temps », explique Morrissey. « Nous n’avons pas à le faire maintenant, et la facturation dans Acumatica nous permet de faire des processus par lots, ce que nous ne pouvions pas faire auparavant. »

Les commandes peuvent être saisies dans le système immédiatement plutôt que d’attendre que quelqu’un touche manuellement les commandes téléphoniques. Les données de vente sont à portée de main, pas dans quelques jours. « Dans l’ancien système, Beth devait extraire les données du point de vente, puis de Sage et les combiner manuellement, et pour ce faire pour 2 000 SKU, il fallait énormément de temps et d’efforts », explique Kleppner. « Cela n’arrive plus. »

« À la fin de chaque trimestre, lorsque je faisais un comptage de cycle, je devais rayer manuellement l’inventaire dans le point de vente pour l’intégrer à l’autre système », explique Morrissey. « Cela m’a pris des heures. Nous pouvons maintenant voir ce qui est produit et se déplacer dans l’atelier et où le travail est en cours, de sorte que nous sommes beaucoup plus précis.

Les commandes qui étaient autrefois écrites à la main et assises dans une pile en attendant d’entrer dans le système financier sont maintenant saisies au fur et à mesure qu’elles sont prises, ce qui a augmenté le nombre de commandes expédiées chaque jour.

Lorsque les directeurs de magasin voulaient des informations financières pour déterminer quels produits prendre leur retraite, il a fallu des jours à Morrissey pour se préparer à ces réunions. Maintenant, cela prend quelques minutes car dans Acumatica, elle peut extraire la plupart des rapports en quelques clics. D’autres rapports sont ajoutés avec l’aide du PC Bennett.

Un système facile à utiliser est une aubaine pour les employés de plus de 20 ans

Kleppner et Morrissey s’inquiétaient initialement de la façon dont leurs employés à long terme – dont beaucoup au sein de l’entreprise depuis plus de 20 ans – s’adapteraient au nouveau système. « L’une des meilleures choses à propos d’Acumatica est à quel point il est facile de former quelqu’un de nouveau sur le système », dit Kleppner. « Tous nos employés ont remarqué à quel point il est facile d’apprendre et à quel point c’est intuitif. »

Acumatica augmente les ventes et les bénéfices de Danforth

Acumatica donne Danforth Pewter un accès beaucoup plus grand à ses données sur les consommateurs et les ventes afin que les dirigeants puissent faire un meilleur travail de présentation des produits et d’augmentation des ventes, dit Kleppner. Ils peuvent également segmenter les clients plus efficacement, ce qui leur permet de stimuler leurs efforts de marketing, par exemple, en envoyant des e-mails ou des dépliants aux clients vivant à proximité d’un certain magasin, ce qu’ils n’ont pas été en mesure de faire auparavant.

« Nous serons en mesure de croître pendant un certain temps avant de devoir ajouter du personnel, ce qui nous rendra également plus rentables », dit Kleppner.

En plus de mettre pleinement en œuvre JAMS, Kleppner prévoit de mettre à jour le système téléphonique de l’entreprise, vieux de 20 ans, en un système qui s’intègre à Acumatica et de mettre en œuvre un GRC. Il est ravi de ne pas avoir à mettre à niveau Acumatica après la mise en œuvre de la version cloud, car « les mises à niveau se produiront comme par magie du jour au lendemain ». De plus, parce que la plate-forme Acumatica est construite sur la base de données SQL, « il est bon de savoir qu’elle peut se développer à n’importe quelle échelle et de la manière dont nous voulons que notre entreprise se développe ».