Entreprise entièrement connectée
Kevins Worldwide dispose désormais d’une solution de commerce électronique tout-en-un complète. La plupart de ses 100 employés utilisent quotidiennement Acumatica et sont reconnaissants de ne pas avoir à se connecter et à se déconnecter de divers programmes quotidiennement juste pour faire leur travail.
Acumatica a permis à Kevins d’éliminer ses applications cloisonnées et ses discussions sans fin sur les chiffres corrects. « Tout le monde - production, achats, ventes, inventaire - utilise maintenant Acumatica, ce qui nous a donné la possibilité d’avoir la même version de la vérité dans un emplacement central, dans un système qui a conduit à moins de divergences d’une zone à l’autre », explique Matusinksi.
Dans le département de commerce électronique, l’équipe est passée de passer quelque 20 minutes à saisir minutieusement des commandes volumineuses à transférer automatiquement les commandes vers Acumatica en quelques secondes. L’équipe gère désormais les commandes de deux fois plus de boutiques en ligne.
« En 2019, nous avons ajouté plus d’une douzaine de nouveaux magasins en ligne sans avoir besoin d’ajouter du personnel aux transactions de saisie », explique Matusinksi. « Les informations de transaction sont automatiquement chargées dans Acumatica, ce qui permet à notre équipe de se concentrer sur des tâches de niveau supérieur. »
Tinkelman ajoute: « Nous commençons maintenant à tirer parti du processus pour obtenir des informations postales des fournisseurs et importer automatiquement en vrac, ce qui est un autre énorme économiseur de temps. »
Intégration de plusieurs plates-formes de commerce électronique
L’intégration d’Acumatica avec la programmation personnalisée 3dCart a pris plusieurs mois pour qu’InfoSourcing se perfectionne, était coûteuse et n’était pas quelque chose que Kevins voulait répéter lorsqu’il a décidé d’offrir des plates-formes de commerce électronique supplémentaires telles que BrightStores ou Magento.
Acumatica a exploité son vaste réseau de VSI tiers et a présenté Sarjapur d’InfoSourcing à une société appelée Celigo. Celigo offre une plate-forme qui permet aux entreprises de se connecter facilement à des milliers de points de terminaison à partir d’une interface facile à utiliser.
Kevins a travaillé avec InfoSourcing et Celigo et a créé une solution qui a donné à Kevins des connecteurs API prédéfinis pour plusieurs intégrations de commerce électronique avec Acumatica, la possibilité de modifier facilement les points de terminaison du commerce électronique et une application facile à utiliser afin qu’ils puissent gérer eux-mêmes les erreurs et les modifications mineures.
En conséquence, Kevins a rationalisé ses processus et a plus de visibilité et de contrôle sur leurs opérations de commerce électronique. « J’ai trouvé que c’était très convivial, et tous les ajustements ou changements que j’ai dû apporter ont été très faciles », dit Matusinksi. De plus, avec le tableau de bord de surveillance de la santé, il est « facile de dire s’il y a un problème - si toutes les commandes sont entrées correctement, et si elles ne l’ont pas fait, quel était le problème afin que nous puissions apporter la correction », ajoute-t-il.
La même version de la vérité
Obtenir des données de l’Everest n’a pas été facile; il n’y a eu qu’une seule enquête générale. Avec Acumatica, Kevins en a des centaines disponibles.
« Acumatica est facile à apprendre, et je le trouve très intuitif », dit Matusinksi. « J’aime beaucoup la fonctionnalité de recherche. Vous pouvez faire une simple recherche de mots clés et les résultats sont automatiquement catégorisés, ce qui facilite la recherche de ce que vous recherchez. Dans l’Everest, il fallait deviner et chasser. Chaque équipe de Kevins a ses propres tableaux de bord où ils peuvent voir les informations qui sont importantes pour eux. « C’est un guichet unique », dit Matusinksi, « Je peux voir tout ce dont j’ai besoin dans un tableau de bord en environ 15 secondes. »
La croissance avec l’excellence dépasse les attentes des clients
Acumatica combiné avec PrintShop et Celigo a aidé Kevins à maintenir un très haut niveau de service à la clientèle, un niveau qu’ils peuvent porter à l’avenir. « Notre moyenne au bâton de sortir les articles à temps et à corriger ne se produit pas à moins que nous ayons une source de données solide et efficace », dit Matusinksi. « Il n’y a aucun moyen de respecter nos normes élevées si le système ne fonctionne pas comme nous en avons besoin. »
La possibilité de créer rapidement de nouvelles boutiques en ligne et de traiter les commandes sans augmenter considérablement les coûts d’exploitation ouvre la voie à Kevins pour poursuivre sa croissance rapide tout en maintenant son haut niveau de service à la clientèle. Le modèle de tarification unique d’Acumatica est abordable et signifie que tous les employés peuvent utiliser le système au besoin sans que les cadres ne s’inquiètent de l’escalade des coûts de licence par utilisateur.
« L’évolutivité d’Acumatica est un très gros avantage », dit Matusinksi. « Nous serons en mesure de croître à l’infini et les gains d’efficacité que nous gagnons en ayant un guichet unique pour tout, de la comptabilité à l’inventaire en passant par les ventes, les achats, etc., sont rares. Il est également rare que tout fonctionne bien sans hacks ni solutions de contournement, et Acumatica fonctionne très bien.
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