Lorsque l’influenceur sur les réseaux sociaux Jeffree Star a d’abord vendu des cosmétiques à ses millions d’abonnés, les commandes ont fait planter ses systèmes. Conscient que d’autres auraient besoin de services similaires, il a fondé Killer Merch, qui offre des systèmes de back-office. Les deux entreprises fonctionnaient sur QuickBooks, Shopify et ShipStation mais étaient déconnectées, ce qui entraînait une surcharge manuelle, un mauvais suivi des stocks et des rapports de redevances sur une semaine. La croissance explosive des commandes a submergé les opérations, entraînant des retards d’expédition, de l’insatisfaction des clients et des influenceurs frustrés.

Avec Acumatica, Jeffree Star Cosmetics et Killer Merch On a obtenu une visibilité en temps réel des inventaires, des délais d’expédition plus rapides et des opérations simplifiées. Ils ont réduit les retards d’expédition, amélioré la satisfaction des clients et acquis des capacités de prise de décision basées sur les données. Acumatica s’est parfaitement intégré à Shopify, à la déclaration automatisée des redevances et à une meilleure gestion des flux de trésorerie. Opérant sur une seule plateforme, les dirigeants ont géré efficacement des millions de commandes, réduit les erreurs et augmenté leurs revenus grâce à la vente croisée ciblée et à la vente additionnelle, créant ainsi une expérience client supérieure.