Agilité axée sur les données avec Acumatica
Dans ses multiples segments de marché, Korpack doit être très agile et rapide: ils doivent cotiser immédiatement, puis remplir les offres gagnantes rapidement et avec précision. Acumatica fournit un devis simplifié, un accès instantané aux prix et aux services des fournisseurs, ainsi que des connexions à des outils d’analyse de données sophistiqués tels que Microsoft Power BI, qui aident tous Korpack à offrir aux clients les meilleures options en fonction de leurs besoins.
« Nous connaissons les prix de 10 fournisseurs différents sur le même produit afin que nous puissions les comparer instantanément et, en fonction de ces besoins, satisfaire quelle que soit la plus grande priorité du client », explique Madison. « Par exemple, si un client est préoccupé par le coût mais ne s’inquiète pas des délais de livraison, nous pouvons fournir un devis qui répond à ces besoins. Ou, si un client a besoin de l’emballage tout de suite, nous pouvons utiliser un fournisseur plus cher et expédier ce jour-là si nécessaire.
Korpack travaille avec plus de 300 fournisseurs et partenaires en remplissant les commandes de quelque 100 et en comptant des clients réguliers dans la région de Chicagoland, qui comprend les villes environnantes de l’Illinois, du Wisconsin, de l’Indiana et du Michigan. « Nous ne serions rien sans nos partenaires fournisseurs », dit Madison. « Notre réseau de fournisseurs et nos employés sont l’épine dorsale de l’organisation. Nous coordonnons tout avec nos partenaires fournisseurs pour que tout fonctionne.
Chacun des 17 employés de l’entreprise utilise Acumatica, du service financier à l’équipe de vente mobile en passant par les chauffeurs-livreurs. « Nous utilisons tout et n’importe quoi dans Acumatica à notre avantage pour garder l’information centralisée », explique Madison. « Nous utilisons religieusement la suite de gestion de la clientèle Acumatica pour suivre les opportunités et les prospects, et ce qui se passe avec un contact, et nous aimons qu’Acumatica s’intègre bien à la suite Microsoft Office car nous sommes également de fervents utilisateurs d’Excel, de Power BI et d’Outlook. »
Intégration transparente avec des outils tiers
En 2017, l’un des clients de détail de Korpack a ajouté l’EDI en tant que nouvelle exigence commerciale. L’équipe de direction de Korpack a vu cette demande comme plus qu’une simple initiative de conformité - c’était également une opportunité. Ils pourraient augmenter les volumes de commandes avec ce détaillant et atteindre une plus grande efficacité de la chaîne d’approvisionnement grâce à l’automatisation. La société a choisi SPS Commerce Fulfillment, une solution EDI recommandée par Acumatica. Après une intégration sans souci et transparente, Korpack est désormais 100% conforme à l’EDI avec les exigences commerciales de ses clients, et la société envisage d’ajouter d’autres fournisseurs et partenaires logistiques à son programme EDI.
La société est en train d’ajouter FusionWMS pour la gestion des stocks. Le mois prochain, Korpack commencera à utiliser des scanners en direct pour choisir, recevoir, déplacer et suivre l’inventaire et voir cette action dans Acumatica. Plus tard cette année, ils prévoient d’ajouter l’Acumatica Manufacturing Edition pour mieux suivre et gérer la fabrication à petite échelle korpack fait.
Madison aime les fonctionnalités d’automatisation d’Acumatica pour de nombreuses tâches financières, qui vont de l’envoi par e-mail d’avis de comptes clients au suivi d’un devis en passant par l’extraction d’informations liées à un devis client. « Il est difficile d’identifier une seule caractéristique », dit-il. « Acumatica nous aide à collecter les données dont nous avons besoin pour prendre des décisions éclairées, et nous sommes très bons pour prendre ces données et les transformer en décisions exploitables. Nous pouvons le faire parce qu’Acumatica est si personnalisable et nous permet de le faire à la volée, sur la base de données en direct.
Acumatica prépare le terrain pour la croissance nationale
L’objectif ultime de Korpack est de passer d’un joueur régional à une préoccupation nationale, dit Madison. Les revenus de l’entreprise ont augmenté de 100 % en 2016 et il prévoit que les ventes augmenteront de 30 % d’une année à l’autre pour 2017 et 2018.
« Une fois que nous aurons entièrement mis au point la plate-forme et les processus, que nous aurons intégré le logiciel supplémentaire et que nous l’aurons vraiment stabilisé, nous commencerons à examiner les fusions et les acquisitions afin d’étendre nos emplacements et nos succursales et éventuellement de devenir une présence nationale. »
Acumatica dispose de fonctionnalités intégrées qui permettront à Korpack d’opérer avec plusieurs entrepôts à l’échelle nationale et dispose d’outils d’intégration et de partenaires tels que Avalara pour la TVA (taxe de vente) qui leur permettront d’évoluer à l’échelle internationale. Cette croissance, cependant, serait quelque chose qui serait abordé dans un délai à plus long terme.
« Nous essayons constamment d’automatiser les choses avec l’objectif d’une saisie minimale des données », explique Madison. « Nous voulons qu’Acumatica soit rapide et nous aide à faire le moins d’erreurs possible en cours de route pour garder le client heureux - c’est ce qu’est cette entreprise. »
AcumatiCares
