NuvoH2O s’est rapidement étendu aux ventes omnicanaux, mais son système Oracle NetSuite hautement personnalisé n’a pas pu suivre. Les processus d’inventaire manuels, les données peu fiables et les charges informatiques élevées entraînaient des retards dans la réalisation et rendaient difficile pour l’équipe de répondre aux demandes changeantes du marché. Le coût et la complexité de la maintenance de NetSuite sont devenus insoutenables à mesure que l’entreprise grandissait.