SAM, le principal fabricant britannique de panneaux de fibre de densité moyenne (MDF), utilisait auparavant un système client/serveur sur site appelé EFACS, une ERP qui ne répondait pas aux attentes de l’entreprise. Le personnel des ventes devait retourner au bureau pour mettre à jour les contacts, les opportunités et les commandes de vente, ou alors il avait des difficultés avec un logiciel de connexion à distance. Pire encore, lorsqu’ils ne se connectaient pas via le VPN, les ventes devaient demander au personnel du bureau d’entrer des informations pour eux.

Avec Acumatica, SAM a simplifié le traitement des commandes, permis une intégration fluide entre les systèmes et donné à ses 125 employés un accès instantané aux données critiques. L’équipe des ventes peut travailler à distance et mettre à jour les informations instantanément, ce qui a augmenté leur productivité. L’équipe de production dispose maintenant d’informations en temps réel sur les données de vente qu’elle utilise pour une meilleure planification. L’API ouverte d’Acumatica permettait à SAM de connecter ses systèmes hérités et applications tierces, ce qui améliorait la gestion logistique et le service à la clientèle.