KPI et mesures de la construction

En tant que professionnel de la construction opérant sur le marché d’aujourd’hui, vous faites face à un certain nombre de défis, tels que l’escalade des coûts, les pénuries de main-d’œuvre frustrantes et les réglementations complexes, pour n’en nommer que quelques-uns.

Étant donné que ces questions macroéconomiques et politiques plus larges sont indépendantes de votre volonté, comment pouvez-vous vous assurer directement que votre entreprise reste compétitive, rentable et prospère à long terme ? Les indicateurs de performance clés (KPI) spécifiquement applicables aux entreprises de construction peuvent vous aider à mesurer activement votre performance et la mesure dans laquelle vous répondez à vos objectifs.

Si vous n’utilisez pas déjà les KPI de la construction ou si vous n’avez pas une bonne compréhension de ce qu’ils sont, ce guide vous donnera des informations exploitables, des principes fondamentaux des KPI à la façon dont ils peuvent être appliqués concrètement dans la gestion de projets de construction pour conduire le succès.

Que sont les KPI de la construction ?

Un IRC en construction est une valeur mesurable qui indique la performance d’un projet ou d’une entreprise dans des domaines clés tels que les opérations, les finances et la satisfaction de la clientèle. Les indicateurs clés de performance des projets de construction aident à suivre l’efficacité, à identifier les risques et à apporter des améliorations à chaque phase de la construction.

Les KPI peuvent être classés comme descriptifs, diagnostiques, prédictifs ou prescriptifs.

Descriptif

• Les mesures descriptives détaillent les événements et fournissent des données d’un point de vue historique. L’analyse descriptive fournit une base pour d’autres types de mesures.

Diagnostic

• Les mesures diagnostiques utilisent les détails fournis par les mesures descriptives pour expliquer pourquoi quelque chose s’est passé, souvent à l’aide de l’intelligence artificielle.

Prédictif

• Les IRC prédictifs utilisent l’information des mesures de diagnostic pour prédire comment les événements se dérouleront à l’avenir (p. ex., défaillances d’équipement). Par exemple, les prévisions de bris d’équipement ou les prévisions de faillite de clients qui peuvent entraîner une radiation excessive de créances irrécouvrables.

Prescriptif

• Et les mesures prescriptives combinent les données des trois autres types d’IRC (descriptif, diagnostique et prédictif) pour offrir des mesures préventives, afin que les problèmes ou les défis potentiels puissent être résolus avant qu’ils ne se produisent. Ils s’appuient souvent sur la modélisation mathématique et les règles d’affaires.

Dix principaux KPI de construction

Le suivi des bons indicateurs clés de performance en matière de construction garantit de meilleurs résultats pour les projets. Bien qu’il existe de nombreux indicateurs clés de performance possibles pour la construction, voici 10 mesures essentielles que toute entreprise devrait surveiller. De toute évidence, il peut y avoir trop de bonnes choses, c’est pourquoi vous devriez commencer par vous concentrer sur huit à dix paramètres généraux que vous pouvez suivre continuellement.

Voici 10 principaux KPI de construction à considérer :

1. Finances : Il s’agit d’une mesure assez large qui peut couvrir les frais généraux, les marges bénéficiaires brutes et nettes, les flux de trésorerie, les écarts de coûts, le fonds de roulement, les ratios d’endettement, l’exactitude du budget des projets, les taux de réussite des projets et bien plus encore. Que vous choisissiez de surveiller tous ou seulement certains de ces IRC financiers, votre capacité à mesurer dans quelle mesure vous atteignez vos objectifs financiers sera grandement améliorée.
2. Rendement du projet/échéancier : Cette mesure mesure le rendement de chaque projet en fonction d’attentes préétablies. Cela comprend si un projet respecte l’échéancier prévu pour respecter l’échéance contractuelle, gère efficacement les coûts de main-d’œuvre et de matériaux et respecte le budget, est inférieur ou supérieur au budget. Il mesure également si vos équipes de conformité sont performantes. Voici quelques-unes des mesures qui valent la peine d’être suivies ici : les revenus du projet, les échéanciers du projet, la productivité des travailleurs, les mesures de conformité, les marges des matériaux.
3. Sécurité : Pour les entreprises de construction, assurer la sécurité des employés est de la plus haute importance. Identifier les risques et assurer la sécurité des travailleurs via des KPI de sécurité aidera votre entreprise à rester exempte de blessures et d’accidents.
4. Qualité : Les audits qualité et les KPI de qualité vous aident à maintenir des performances et une production optimales. Le suivi de la qualité de vos produits et services comprend les coûts associés à la mauvaise qualité (par exemple, défauts et retouches) et au temps d’achèvement de la liste de poinçonnage.
5. Ressources humaines : Avec la main-d’œuvre une lutte continue, les KPI des ressources humaines peuvent vous aider à déterminer comment aller de l’avant. Vous pouvez suivre vos taux de réussite en matière de recrutement, vos taux de rétention et de roulement, vos taux d’engagement et de satisfaction des employés, ainsi que les compétences et les offres de formation que vous offrez.
6. Gestion des soumissions : Le processus d’appel d’offres est un élément essentiel de la gestion des projets de construction. Il est important de rester au courant de la façon dont votre entreprise soumissionne pour chaque contrat et du nombre de contrats qui vous sont attribués sur une certaine période de temps.
7. Équipement : Sans les bons outils, votre projet de construction pourrait ne jamais être opérationnel, il est donc essentiel que vous surveilliez des mesures telles que les coûts de location, les dossiers d’entretien et de sécurité et la répartition des stocks.
8. Opérations sur le chantier : Les indicateurs clés de performance des opérations sur le chantier donnent une image claire de la façon dont vous atteignez les objectifs de votre projet. Ils comprennent les rapports sur les travaux en cours, l’affectation de l’équipement, les incidents de sécurité, les ordres de changement/DDR, les temps d’arrêt sur le chantier et l’exactitude de l’échéancier du projet.
9. Service mobile : Pour assurer le bon déroulement de vos projets et satisfaire les clients, vous devez vous assurer que vos employés sur le terrain sont là où ils doivent être, au bon moment, en train de faire ce qu’ils sont censés faire. Les mesures à suivre incluent les taux de réussite de votre répartiteur, le temps de déplacement des techniciens, l’efficacité des appels de service et la planification des rendez-vous.
10. Approvisionnement en matériel : Commander et recevoir les matériaux de construction nécessaires est un processus complexe, en particulier avec la chaîne d’approvisionnement chaotique d’aujourd’hui. Pour rester dans les paramètres stricts de chaque projet, il est important de garder un œil sur les coûts des matériaux, les expéditions d’inventaire par rapport aux livraisons directes, les dépassements de coûts par rapport au budget et les ordres de changement / RFIs.

KPI dans la gestion de projets de construction

Ces indicateurs clés de performance pour la construction sont essentiels pour suivre les progrès, améliorer l’efficacité et assurer la réussite à long terme des projets. L’intégration du suivi des indicateurs clés de performance pour la construction dans vos processus de gestion fournit des informations exploitables qui aident à réduire les risques, à optimiser les ressources et à stimuler la rentabilité. Lorsque les IRC sont intégrés à votre processus de gestion de la construction, ils vous fournissent des données essentielles pour prendre des décisions éclairées, suivre les progrès, évaluer la qualité, gérer les ressources et atténuer les risques. Mesurer le rendement de la construction avec des indicateurs clés de performance spécifiques à la construction qui correspondent aux buts et aux objectifs de votre entreprise peut vous préparer au succès futur.

Cependant, les KPI ne sont utiles que si vous les appliquez. Il est futile de recueillir des informations auprès des KPI si vous n’allez pas agir en fonction.

Pour vous assurer que vos KPI ne sont pas une perte de temps, d’énergie et d’argent, vous devez :

• Définissez clairement vos mesures et documentez-les en conséquence.
• Déterminer les délais pour chaque mesure, en les examinant régulièrement.
• Formez votre équipe sur l’importance des KPI.
• Analysez les tendances, les risques et les défis que les KPI révèlent.
• Établir des mesures correctives fondées sur des données, s’assurer que ces mesures correctives sont mises en œuvre, puis évaluer les résultats.

Et vous devrez répéter ce processus encore et encore. Pourquoi ? Parce que devenir une entreprise efficace, sûre et rentable n’est possible que lorsque vous disposez d’une méthode puissante de suivi, d’évaluation et d’influence sur la façon dont votre entreprise atteint vos objectifs.

Conclusion

Maîtriser les KPI de construction est essentiel pour optimiser la performance du projet. Une approche stratégique de la construction d’indicateurs clés de performance, combinée à des solutions modernes de planification des ressources d’entreprise (ERP) comme Acumatica, peut aider à rationaliser les opérations, à suivre les indicateurs clés et à assurer le succès à long terme dans le secteur concurrentiel de la construction. Acumatica peut vous aider à suivre et à gérer vos indicateurs clés de performance, à stocker vos données dans un centre de données centralisé, à effectuer des ajustements en temps réel et à résoudre les problèmes rapidement et en toute confiance.

Eric Hugunin, client d’Acumatica, directeur de l’exploitation, Ph