KPI et mesures de la construction

En tant que professionnel de la construction opérant sur le marché d’aujourd’hui, vous faites face à un certain nombre de défis, tels que l’escalade des coûts, les pénuries de main-d’œuvre frustrantes et les réglementations complexes, pour n’en nommer que quelques-uns.

Étant donné que ces questions macroéconomiques et politiques plus larges sont indépendantes de votre volonté, comment pouvez-vous vous assurer directement que votre entreprise reste compétitive, rentable et prospère à long terme ? Les indicateurs de performance clés (KPI) spécifiquement applicables aux entreprises de construction peuvent vous aider à mesurer activement votre performance et la mesure dans laquelle vous répondez à vos objectifs.

Si vous n’utilisez pas déjà les KPI de la construction ou si vous n’avez pas une bonne compréhension de ce qu’ils sont, ce guide vous donnera des informations exploitables, des principes fondamentaux des KPI à la façon dont ils peuvent être appliqués concrètement dans la gestion de projets de construction pour conduire le succès.

Que sont les KPI de la construction ?

Les KPI mesurent dans quelle mesure votre organisation et chaque projet individuel, avec ses nombreux éléments mobiles, répondent à vos objectifs aux niveaux opérationnel, financier et client. Les KPI vous permettent de savoir quels domaines nécessitent des changements majeurs ou des ajustements mineurs pour assurer des performances optimales. Et des performances optimales placent la rentabilité, la satisfaction de la clientèle et le succès à long terme à portée de main.

Les KPI peuvent être classés comme descriptifs, diagnostiques, prédictifs ou prescriptifs.

• Les mesures descriptives détaillent les événements et fournissent des données d’un point de vue historique.
• Les mesures diagnostiques utilisent les détails fournis par les mesures descriptives pour expliquer pourquoi quelque chose s’est passé, souvent à l’aide de l’intelligence artificielle.
• Les KPI prédictifs utilisent les informations des mesures de diagnostic pour prédire comment les événements se dérouleront à l’avenir (par exemple, les défaillances de l’équipement).
• Et les mesures prescriptives combinent les données des trois autres types de KPI (descriptifs, diagnostiques et prédictifs) pour offrir des mesures préventives, afin que les problèmes ou les défis potentiels puissent être résolus avant qu’ils ne se produisent.

Dix principaux KPI de construction

Pour comprendre comment mesurer les KPI dans la construction, vous devez d’abord savoir qu’il existe des centaines, voire des milliers, d’indicateurs de performance clés stratégiques que vous pourriez surveiller. De toute évidence, il peut y avoir trop de bonnes choses, c’est pourquoi vous devriez commencer par vous concentrer sur huit à dix mesures générales que vous pouvez suivre en permanence.

Voici 10 principaux KPI de construction à considérer :

1. Données financières : Il s’agit d’une mesure assez large qui peut couvrir les frais généraux, les marges bénéficiaires brutes et nettes, les flux de trésorerie, les écarts de coûts, le fonds de roulement, les ratios d’endettement, l’exactitude du budget du projet, les taux de réussite des projets et bien plus encore. Que vous choisissiez de surveiller la totalité ou seulement une partie de ces KPI financiers, votre capacité à mesurer dans quelle mesure vous répondez à vos objectifs financiers sera grandement améliorée.
2. Rendement du projet ou du calendrier : Cette mesure mesure le rendement de chaque projet en fonction des attentes préégatives. Il s’agit notamment de savoir si un projet respecte l’échéancier prévu pour respecter la date limite contractuelle, s’il gère efficacement les coûts de main-d’œuvre et de matériaux et s’il respecte, ne respecte pas ou dépasse le budget. Il mesure également si vos équipes de conformité sont performantes.
3. Sécurité : Pour les entreprises de construction, assurer la sécurité des employés est de la plus haute importance. Identifier les risques et assurer la sécurité des travailleurs via des KPI de sécurité aidera votre entreprise à rester exempte de blessures et d’accidents.
4. Qualité : Les audits qualité et les KPI de qualité vous aident à maintenir des performances et une production optimales. Le suivi de la qualité de vos produits et services comprend les coûts associés à la mauvaise qualité (par exemple, défauts et retouches) et au temps d’achèvement de la liste de poinçonnage.
5. Ressources humaines : Avec la main-d’œuvre une lutte continue, les KPI des ressources humaines peuvent vous aider à déterminer comment aller de l’avant. Vous pouvez suivre vos taux de réussite en matière de recrutement, vos taux de rétention et de roulement, vos taux d’engagement et de satisfaction des employés, ainsi que les compétences et les offres de formation que vous offrez.
6. Gestion des soumissions : Le processus d’appel d’offres est un élément essentiel de la gestion des projets de construction. Il est important de rester au courant de la façon dont votre entreprise soumissionne pour chaque contrat et du nombre de contrats qui vous sont attribués sur une certaine période de temps.
7. Équipement : Sans les bons outils, votre projet de construction pourrait ne jamais être opérationnel, il est donc essentiel que vous surveilliez des mesures telles que les coûts de location, les dossiers d’entretien et de sécurité et la répartition des stocks.
8. Opérations du chantier : Les KPI des opérations sur le chantier donnent une image claire de la façon dont vous répondez aux objectifs de votre projet. Ils comprennent les rapports en cours, l’allocation de l’équipement, les incidents de sécurité, les ordres de modification / DDR, les temps d’arrêt sur le chantier et l’exactitude du calendrier du projet.
9. Service mobile : Pour assurer le bon déroulement de vos projets et satisfaire les clients, vous devez vous assurer que vos employés sur le terrain sont là où ils doivent être, au bon moment, en train de faire ce qu’ils sont censés faire. Les mesures à suivre incluent les taux de réussite de votre répartiteur, le temps de déplacement des techniciens, l’efficacité des appels de service et la planification des rendez-vous.
10. Approvisionnement en matériel : Commander et recevoir les matériaux de construction nécessaires est un processus complexe, en particulier avec la chaîne d’approvisionnement chaotique d’aujourd’hui. Pour rester dans les paramètres stricts de chaque projet, il est important de garder un œil sur les coûts des matériaux, les expéditions d’inventaire par rapport aux livraisons directes, les dépassements de coûts par rapport au budget et les ordres de modification / RFIs.

KPI dans la gestion de projets de construction

Bien qu’elles ne soient en aucun cas une liste exhaustive de tous les KPI de construction, les dix mesures mentionnées ci-dessus vous aideront à évaluer la santé de votre organisation, à mesurer l’efficacité de vos projets et à identifier les domaines à améliorer. Lorsque les KPI sont intégrés dans votre processus de gestion de la construction, ils vous donnent des données critiques pour prendre des décisions éclairées, suivre les progrès, évaluer la qualité, gérer les ressources et atténuer les risques. Mesurer les performances de construction avec des KPI spécifiques à la construction qui s’alignent sur les buts et objectifs de votre entreprise peut vous préparer au succès futur.

Cependant, les KPI ne sont utiles que si vous les appliquez. Il est futile de recueillir des informations auprès des KPI si vous n’allez pas agir en fonction.

Pour vous assurer que vos KPI ne sont pas une perte de temps, d’énergie et d’argent, vous devez :

• Définissez clairement vos mesures et documentez-les en conséquence.
• Déterminer les délais pour chaque mesure, en les examinant régulièrement.
• Formez votre équipe sur l’importance des KPI.
• Analysez les tendances, les risques et les défis que les KPI révèlent.
• Établir des mesures correctives fondées sur des données, s’assurer que ces mesures correctives sont mises en œuvre, puis évaluer les résultats.

Et vous devrez répéter ce processus encore et encore. Pourquoi ? Parce que devenir une entreprise efficace, sûre et rentable n’est possible que lorsque vous disposez d’une méthode puissante de suivi, d’évaluation et d’influence sur la façon dont votre entreprise atteint vos objectifs.

Conclusion

Les KPI de la construction jouent un rôle essentiel dans l’amélioration des résultats des projets. L’adoption d’une approche stratégique pour mesurer et analyser vos KPI est essentielle à votre succès, et cela inclut la recherche et la mise en œuvre d’un système moderne de planification des ressources d’entreprise (ERP). Des solutions ERP robustes, comme Acumatica, peuvent vous aider à suivre et à gérer vos KPI, à stocker vos données dans un centre de données centralisé, à effectuer des ajustements en temps réel et à résoudre les problèmes rapidement et en toute confiance.

Eric Hugunin, client d’Acumatica, directeur de l’exploitation, Ph