AcumatiCares
Le paysage des affaires évolue pour les petites et moyennes entreprises (PME). Selon Forbes, de plus en plus d’entreprises se développent géographiquement dans l’économie numérique mondiale pour vendre au-delà des frontières, tout en se concentrant sur la croissance et la résilience de leurs communautés locales. Ils utilisent sélectivement l’IA plus dans le marketing, tout en limitant cette utilisation pour créer des expériences personnalisées et favoriser une connexion humaine avec leurs clients. Dans l’ensemble, « le changement est la seule constante dans le paysage des petites entreprises ».
Pour gérer tout ce changement, de nombreuses PME se tournent vers la technologie de planification des ressources d’entreprise (ERP), afin qu’elles puissent faire plus avec moins. Mais ce dont ils ont besoin de cette technologie est également en constante évolution. Bien que certains de ces besoins puissent être comblés par des pratiques exemplaires standard, d’autres varient grandement d’une entreprise à l’autre. Ce dynamisme, associé à l’évolution des besoins de l’entreprise, a accru l’importance et la dépendance à l’égard des consultants ERP. Mais les experts techniques expérimentés ne peuvent plus s’en tenir à un seul ensemble de meilleures pratiques et de conseils. Ils doivent également s’adapter pour combler et continuer à combler les besoins changeants des PME d’aujourd’hui.
Acumatica comprend cela. Nous comprenons le rôle vital que jouent les consultants pour répondre aux besoins d’une entreprise et assurer des transitions positives et transparentes vers de nouveaux systèmes qui aideront chaque entreprise à évoluer et à se développer, selon ses propres termes. Et nous savons que les consultants ERP eux-mêmes ont besoin de soutien alors que leurs rôles changent avec l’évolution du paysage commercial. C’est pourquoi nous avons prévu notre deuxième atelier sur le programme des maîtres d’exécution, qui aura lieu du 16 au 19 septembre à Denver, au Colorado. Cet atelier s’inscrit dans le cadre de l’engagement d’Acumatica à identifier et à former des consultants expérimentés pour faire correspondre les compétences avec les opportunités sur le marché erp en croissance rapide. Il vous fournira les dernières stratégies ERP cloud et des informations spécifiques à l’industrie qui sont cruciales pour rester compétitif
Mais comment exactement le rôle du consultant ERP évolue-t-il actuellement ? Voici quatre façons principales.
- Demande croissante d’expertise en technologie cloud
Les PME choisissent de plus en plus des solutions basées sur le cloud plutôt que des options sur site. Le cloud est un moyen de réduire les coûts matériels et informatiques, d’augmenter la sécurité, d’augmenter la flexibilité et d’évoluer plus rapidement. Les résultats récents de Colorlib déclarent : « En 2024, 94% de toutes les entreprises du monde utiliseront une sorte de service de cloud computing pour les aider à gérer leurs opérations, soit un bond de 14% par référence à 2020. »
Pour mieux guider les PME dans leur parcours ERP cloud, les consultants ERP doivent avoir des compétences techniques avec les technologies cloud, telles que le déploiement cloud, les intégrations logicielles et la sécurité des données.
Mais les exigences ne se terminent pas par le purement technique. Les consultants ERP solides ont également les « compétences générales » nécessaires pour savoir quelles questions poser aux PME et quand, en dirigeant les PME à travers la phase de découverte initiale jusqu’à la mise en œuvre. C’est peut-être la compétence la plus difficile de tous à enseigner.
Ce qu’il faut, c’est de l’expérience et de l’expertise, qui sont très demandées à l’ère numérique.
- Dépendance émergente à l’égard de l’analyse des données et de l’intelligence d’affaires
Les PME s’appuient sur les données et l’intelligence d’affaires (BI) pour guider leur prise de décision, et cette dépendance ne fait qu’augmenter. Les outils d’analyse d’Acumatica aident à identifier les succès et les échecs de l’entreprise à l’aide des données en temps réel, ce qui favorise de meilleures décisions commerciales et alimente la croissance de leurs activités.
Les consultants doivent disposer de l’expertise nécessaire pour aider les entreprises à mettre en œuvre, configurer et utiliser des outils de BI et de reporting qui peuvent fournir des informations sur demande. L’analyse de données la plus puissante tirera le meilleur parti des nouvelles données qui arrivent chaque jour avec les données historiques qui sont migrées dans Acumatica pendant la mise en œuvre. Cette combinaison aide à révéler les tendances dans les heures supplémentaires de l’entreprise, permettant aux PME de trouver l’aiguille dans la botte de foin et de mener un changement positif dans l’entreprise.
Les consultants qui comprennent la puissance des données historiques et facilitent un processus de migration de données réussi pendant la mise en œuvre offrent une valeur aux clients au-delà de ce qui peut être imaginé - en particulier les clients qui migrent vers un ERP tel qu’Acumatica pour la première fois.
- Importance cruciale de l’expertise propre à l’industrie
La valeur des consultants expérimentés n’augmente que lorsqu’ils ont une expertise de l’industrie.
Les PME de différentes industries ont des besoins différents. Pour être en mesure de fournir des conseils sur mesure, les consultants doivent maintenant avoir une connaissance approfondie des industries dans lesquelles ils travaillent. Les décideurs des PME peuvent dire si un consultant connaît vraiment leur industrie en seulement cinq minutes de conversation, il est donc très important de parler leur langue. Lorsqu’il est combiné avec la connaissance des produits, il institue la confiance.
Les consultants ERP d’aujourd’hui n’ont pas seulement besoin de savoir comment fonctionne le système ERP. Ils ont besoin de savoir comment cela fonctionne pour l’industrie spécifique à portée de main et comment il peut être configuré pour fonctionner encore mieux pour chaque entreprise spécifique.
- Engagement continu dans un modèle SaaS
L’époque du modèle « mettre en œuvre et partir » est révolue. Les PME d’aujourd’hui veulent des partenariats à long terme avec leurs consultants. Pour répondre à cette demande, les consultants doivent rester concentrés sur l’établissement, le maintien et le renforcement des relations avec les clients au fil du temps. Pensez au SaaS comme la location par rapport à la propre. Lorsque vous louez, vous êtes plus flexible pour déménager, mais lorsque vous possédez quelque chose, vous êtes moins enclin à apporter des changements. De même, en SaaS, des relations solides et des solutions de produits efficaces sont ce qui permet aux clients de renouveler leurs abonnements année après année.
Cela commence par l’établissement de la confiance au cours des processus de vente et de mise en œuvre, suivi d’une formation et d’un soutien continu pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leur investissement au fil des ans. L’ERP est un investissement important pour les petites et moyennes entreprises et le maintien d’une relation solide avec des points de contact fréquents améliore considérablement la satisfaction du client et permet au client de revenir pour une autre année.
On s’attend maintenant à ce que les consultants agissent en tant que partenaires stratégiques, aidant les entreprises à vraiment prospérer dans le monde numérique, peu importe comment ce monde change. Cela signifie que les consultants doivent s’adapter et apprendre continuellement, en restant aussi actuels et agiles que les entreprises qu’ils aident à réussir.
Conclusion
Le paysage commercial des PME est en constante évolution et, avec lui, les rôles des consultants ERP évoluent rapidement. Pendant que vous travaillez pour soutenir les entreprises dont vous avez la charge, l’atelier du programme master implementers d’Acumatica est conçu pour vous aider à vous soutenir.
Inscrivez-vous dès maintenant pour vous joindre à nous du 16 au 19 septembre à Denver pour rencontrer, apprendre et réseauter avec d’autres experts de premier plan dans le domaine du conseil. Pour plus d’informations, contactez Alex.Sayavong@acumatica.com.
