Shoptalk printemps 2026 : Le commerce de détail à l’ère de l’IA

Selon la National Retail Federation (NRF), l’industrie du commerce de détail est en train d’être remodelée par l’IA — et rapidement. Nous avons été témoins de ce phénomène de première main lors de Shoptalk Spring 2026, le plus grand événement annuel mondial sur l’innovation en commerce de détail, le commerce électronique et la technologie, dont le thème était « Le commerce de détail à l’ère de l’IA ». Le pouvoir de transformation de l’IA ainsi que l’importance de connecter avec les clients ont été les principaux sujets des plus de 180 conférenciers et des plus de 50 sessions de l’événement.

« Les sessions sont conçues pour donner aux participants une compréhension concrète de l’endroit où l’IA offre des résultats mesurables aujourd’hui et de sa direction », a déclaré Zia Daniell Wigder, présidente mondiale de Shoptalk, dans un communiqué de presse Shoptalk printemps 2026. « Les participants apprendront aussi comment construire des expériences en personne significatives qui définiront la prochaine ère du commerce de détail. »

Revue du printemps 2026 de Shoptalk

Pour célébrer son^10e printemps, Shoptalk a accueilli des leaders du commerce de détail, des marques, des entreprises technologiques et plus encore au Mandalay Bay Convention Center (du 24 au 26 mars 2026) à Las Vegas. Les participants ont passé trois jours bien remplis à écouter des conférenciers de géants du commerce de détail, de fournisseurs technologiques et d’experts de l’industrie, tels que Wayfair, Sephora, Etsy, Dutch Bros, Bain & Company, Meta, Adobe et bien d’autres, tout en profitant d’événements de réseautage prolifiques et d’une salle d’exposition bondée.

Acumatica faisait partie des 600+ entreprises présentant leur produit spécifique au commerce de détail, et notre équipe ERP au détail — avec nos partenaires de Stellar One et Platform TA — était présente pour discuter de la plateforme globale de gestion d’entreprise infonuagique d’Acumatica, qui simplifie les opérations et unifie les ventes de comptoir de commerce omnicanal, les canaux B2B, les vitrines B2C et les ventes de places de marché via Amazon et d’autres plateformes.

Beaucoup de participants qui passaient au kiosque d’Acumatica ont partagé leur frustration à l’idée de devoir compter sur plusieurs systèmes pour gérer leurs entreprises. Beaucoup étaient des clients de QuickBooks et NetSuite. Nos connecteurs natifs Shopify, Amazon et BigCommerce ont vraiment résonné avec eux.

D’autres fonctionnalités d’Acumatica qui ont résonné auprès des participants de Shoptalk? Notre fonctionnalité comptable multi-entreprises, la gestion intégrée de la paie et les fonctionnalités intégrées d’Acumatica GRC, qui offre aux équipes une visibilité complète du parcours client du début à la fin. Ils ont vu la valeur que nous apportons aux détaillants en ne se limitant pas à une solution spécifique au détail, mais aussi à offrir du B2B, de la fabrication et plus de fonctionnalités sur une seule plateforme.

Les analyses et les capacités d’acumatique de Shoptalk 2026 vont de pair

Les conférences principales et les sessions en groupe de Shoptalk printemps 2026 ont offert aux professionnels du commerce de détail et aux décideurs des conseils pour développer leurs entreprises dans notre monde axé sur l’IA. Compte tenu du thème de l’événement, plusieurs sessions portaient sur un focus spécifique sur l’IA, incluant des applications d’IA destinées aux employés, l’IA générative et agentique, et plus encore. D’autres thèmes de session comprenaient :

• Automatisation et vente au détail sans friction
• Créer des liens émotionnels avec les clients
• Cultiver la communauté
• Tactiques de branding et de marketing
• L’évolution des médias de vente au détail

En plus de leur accès à ces sessions approfondies, les participants ont pu constater de première main comment Acumatica Retail Edition, ainsi que nos capacités de paiement avancé et notre système de point de vente (POS) adapté aux mobiles, propulsé par Heuristyc, peuvent les aider à gérer leur commerce de détail de façon efficace et efficace à une époque où l’expertise numérique est essentielle.

En parlant d’expertise numérique, l’assistant IA d’Acumatica a été un point fort de l’exposition. Cela a clairement démontré la puissance de la plateforme pour aider les détaillants à offrir une expérience client complète.

Succès réel dans le commerce de détail avec Acumatica

Pour Bruce Cohen, président, Boca Terry, remplaçant QuickBooks, ACT! et Microsoft Access par NetSuite semblait être la solution qu’il cherchait avec son équipe. Malheureusement, ce ne fut pas le cas.

« NetSuite était assez difficile à utiliser », dit-il.

Trois mois après la mise en œuvre de NetSuite, le Boca Terry l’équipe est passée à Acumatica, avec l’aide d’Acumatica VAR i-Tech Support Inc. Boca Terry, qui fournit des serviettes, robes et linges personnalisés aux hôtels de luxe et autres entreprises, a mis en place l’édition Acumatica Retail et a obtenu :

• Visibilité complète des informations commerciales critiques en temps réel, éliminant 8 appels par jour.
• Disponibilité instantanée de l’information financière via divers tableaux de bord.
• Les commandes automatisées, réduisant le nombre de jours nécessaires pour expédier une commande.
• Un service à la clientèle amélioré grâce à des informations mises à jour sur l’arrivée des produits.
• Plus de traitement de cartes de crédit grâce au traitement intégré des cartes de crédit d’Acumatica.
• Automatiser leurs tâches administratives (par exemple, confirmation de commande, relevés clients, rapports, etc.), économiser du temps et de l’argent.
• Des ordres d’achat automatisés et l’intégration des notes de commande d’achat.
• Aperçu de la rentabilité de chaque article.
• Accès à distance via l’application mobile d’Acumatica.
• Fonctionnalité de commerce électronique avec le connecteur natif d’Acumatica pour BigCommerce, économisant 500 000 $ de revenus annuels.

Dit PDG Edward Cohen, « Si quelqu’un doit gérer deux à trois ou quatre applications différentes toute la journée, Acumatica est la meilleure option. »

En tant que Boca Terrydémontre que les entreprises modernes de détail peuvent utiliser le logiciel ERP d’Acumatica pour le commerce de détail et le commerce, afin de répondre aux besoins spécifiques de leur secteur et de faire croître leurs opérations. Notre plateforme connectée, avec sa tarification basée sur les ressources et ses analyses de données en temps réel, permet de gérer des processus complexes de vente au détail, de fabrication et de distribution sur divers canaux, allant du stressant, long et coûteux au facile, rapide et abordable.

Acumatica était le seul fournisseur d’ERP à exposer à Shoptalk au printemps 2026. C’était une occasion idéale de partager avec des milliers de professionnels du commerce de détail comment la solution ERP centralisée avancée d’Acumatica peut rationaliser leurs besoins en comptabilité, inventaire, entrepôt, ventes et traitement des commandes, tout en les aidant ainsi à naviguer dans l’environnement commercial changeant d’aujourd’hui.

Nous vous invitons à contacter nos experts pour toute question ou à demander une démonstration et à compléter notre liste de vérification gratuite pour l’évaluation du système ERP Retail & Commerce afin de voir si l’ERP de détail d’Acumatica peut faire pour vous ce qu’il a fait pour Edward Cohen. « L’acumatica m’a tellement facilité la vie. C’est incroyable. »