Shoebacca

Pour construire une plate-forme de croissance de nouvelle génération, les dirigeants de Shoebacca ont envisagé trois options: ils pourraient continuer à développer une plate-forme personnalisée en interne, s’appuyer sur NetSuite ou passer à Acumatica.

« Nous voulions une solution entièrement intégrée qui pourrait gérer notre solution de vente au détail, Magento; un système de gestion d’entrepôt et de finances, qui pourrait gérer un haut degré de personnalisation », explique Finney. « Il devait également évoluer et être flexible pour répondre à nos besoins à mesure que nous continuions à croître. »

Ils se sont vite rendu compte que NetSuite n’offrait pas les fonctionnalités dont ils avaient besoin et que les solutions standard seraient plus rentables que le développement de logiciels personnalisés. « L’un des gros problèmes avec NetSuite était le manque d’intégration complète, et nous avons eu un problème avec les relations parent / enfant au niveau SKU », explique Ryan Schlachter, président de Shoebacca.

De plus, « toutes les solutions WMS que nous avons examinées ont été traitées par lots », ajoute M. Finney. « Nous avons donc eu du mal avec le manque d’opportunité d’obtenir des données dans et hors de NetSuite, ce qui signifierait que nous ne pourrions pas fonctionner en temps réel. NetSuite n’avait pas non plus le niveau de personnalisation qu’Acumatica fournit, nous aurions donc eu moins d’options à l’avenir pour le personnaliser en fonction des besoins spécifiques de notre entreprise.

Fonctionner en temps réel, croître à un prix abordable

NetSuite, qui facture une licence par utilisateur, était également cher. Shoebacca compte plus de 40 employés, qui utiliseraient tous le système à l’avenir. « Notre vision de la croissance était que nous pouvions croître rapidement », dit Schlachter. « Au cours des dernières années, nous avons connu une croissance importante et nous voyons cela se poursuivre. »

« Puisque tout le monde est un utilisateur, nous avons vu qu’à mesure que nous continuons à croître et à ajouter des employés et des utilisateurs d’entrepôt, il deviendrait extraordinairement coûteux de rester avec NetSuite », a déclaré Finney. « On nous facturait une licence complète pour les utilisateurs qui n’utilisaient pas vraiment le logiciel, mais qui l’utilisaient simplement dans le WMS. Nous paierions le même montant que pour quelqu’un en comptabilité.

Acumatica, étant plus basé sur les ressources avec des licences d’utilisateur illimitées, était abordable et plus attrayant. « Nous avons vu beaucoup plus de potentiel avec ce qu’Acumatica pourrait nous fournir », dit Finney, ajoutant qu’ils ont été mis en ligne au début de 2014.

Shoebacca exploite deux entités, le commerce de détail et un commerce de gros, et transporte quelque 750 000 SKU. Chaque SKU est également associé à un certain nombre d’autres points de données, créant ainsi une très grande base de données qui devait être chargée dans Acumatica.

« Nous avons également un volume assez raisonnable dans nos ventes, donc nous avons beaucoup de transactions », dit Finney. « Et parce que la façon de faire des affaires, nous avons parfois coupé de très grosses affaires, nous avons donc des bons de commande avec un grand nombre de produits sur eux. » La société transfère des stocks entre ses entités de vente au détail et de gros et doit également traiter les retours, les ventes et les transactions de réapprovisionnement. En outre, Shoebacca a conclu des accords de livraison avec plus de 75 partenaires, dit Schlachter.

L’amélioration de la gestion des stocks augmente les profits

Acumatica, qui est intégré au système de gestion d’entrepôt de Fusion, a donné à Shoebacca un bien meilleur contrôle de la gestion des stocks qui permet à l’entreprise de fonctionner en temps réel. « Chaque fois que l’inventaire est déplacé, le transfert est documenté, ce qui nous permet d’avoir un contrôle plus strict sur l’endroit où se trouve le produit et combien nous avons, ce qui a contribué au rétrécissement et au contrôle de la qualité », explique Finney. « Parce que nous pouvons vendre en temps réel, nous pouvons vendre avec des tampons inférieurs et vendre par le biais de stocks avec moins de surstockage. »

Étant donné que tous les systèmes sont intégrés, ils peuvent traiter automatiquement les bons d'achat avec les fournisseurs de livraisons automatiques et les expédier, ce qui a amélioré le système. « Avant, ce n’était pas aussi rapide ou intégré que proprement », dit Finney. La société a également une connaissance beaucoup plus approfondie de son inventaire, ce qui lui permet de vendre des produits de leur entrepôt de 500 000 pieds carrés avant de vendre des marchandises de livraison directe, mieux contrôler leurs coûts, ajoute-t-il.

Les dirigeants de Shoebacca peuvent prendre de meilleures décisions d’achat et maximiser les ventes grâce à Acumatica. « Maintenant, nous ne vendons pas nos meilleurs produits en mouvement et pouvons créer de l’espace pour eux en ne réapprovisionnant pas les articles en mouvement plus lent, ce qui contribue à générer de meilleurs profits », explique Finney. « Nous construisons également une automatisation supplémentaire dans nos processus comptables pour générer plus d’efficacité. »

Élimination des coûts de développement interne

Le passage à Acumatica basé sur le cloud a permis à Shoebacca de réduire considérablement l’argent alloué au maintien d’une équipe de développement interne de 7 personnes et les coûts d’investissement associés au matériel et aux logiciels nécessaires pour soutenir une telle équipe.

« À un moment donné, nous avions 7 à 8 développeurs et maintenant nous en avons deux en informatique », explique Schlachter. Finney ajoute: « Parce que nous utilisons le cloud, il n’y a pas de serveurs ou de fermes de données à maintenir et moins de temps passé à gérer les dépenses en capital. » L’équipe informatique de Finney peut se concentrer sur le développement de l’entreprise plutôt que sur la maintenance informatique, ce qui libère du temps pour produire plus d’efficacité et de profits, dit-il.

Flexibilité tierce, personnalisation dans Acumatica

Finney loue la facilité d’utilisation d’Acumatica et sa nature ouverte qui permet le développement et la personnalisation d’Acumatica par des tiers à la façon dont Shoebacca et d’autres fonctionnent. « Acumatica nous permet de nous connecter à des solutions tierces à un degré que d’autres solutions ERP n’ont pas », dit-il. « Cela nous permet d’intégrer des fonctionnalités de la manière qui répond le mieux aux besoins de notre entreprise. »

Acumatica fournit également une base solide mais flexible pour la croissance. « Acumatica peut être adapté à nos besoins spécifiques, ce qui nous permet d’atteindre le plus haut degré d’efficacité et d’automatisation qui offre un meilleur résultat net », explique Finney.

« Acumatica a été à l’origine de notre succès et son équipe de soutien a joué un rôle essentiel pour s’assurer que nous avons eu le plus de succès possible. Je recommanderais certainement Acumatica à quelqu’un à la recherche d’une nouvelle solution ERP. Acumatica serait un excellent atout pour quiconque tente d’étendre sa plate-forme de commerce électronique.