LifeSource, une organisation leader en approvisionnement d’organes, a eu du mal avec les logiciels et processus manuels de Sage obsolètes. L’accès à distance limité, les rapports lourds et la saisie de données chronophages créaient des goulots d’étranglement opérationnels. Les employés étaient frustrés par la lenteur du système, les erreurs fréquentes et la dépendance au courriel pour les factures. Pendant la pandémie, le télétravail était presque impossible.