Depuis 1996, une entreprise familiale Boca Terry crée des produits personnalisés qui font que les gens se sentent bien. Ils ont développé une entreprise prospère en fournissant aux hôtels cinq étoiles, aux croisiéristes, aux spas, aux établissements médicaux et aux entreprises de produits promotionnels du monde entier des peignoirs, des serviettes et des pantoufles luxueux, ainsi que d’élégantes housses de chaises longues et une grande variété d’accessoires de spa.

Ses produits personnalisables sont méticuleusement fabriqués à partir de tissus éponges et microfibres de qualité grâce à ses processus de fabrication rigoureux et envoyés par ses propres centres de distribution, le tout soutenu par une équipe qui croit en l’offre de prix compétitifs avec un service à la clientèle exceptionnel.

Mais les normes élevées de fabrication et de service Boca Terry n’était pas satisfaite par la technologie sur laquelle elle s’était appuyée.

C’est pourquoi les fondateurs et frères Edward et Bruce Cohen ont décidé qu’une solution d’affaires moderne était de mise. Ils ont d’abord opté pour Oracle NetSuite, mais ce système ne fonctionnait tout simplement pas pour eux. Ils se sont donc tournés vers Acumatica avec des résultats étonnants.

Comment tout a commencé

Selon Edward, qui détient les titres de propriétaire, PDG et chef des opérations financières, Boca Terry est né de sa propre expérience de travail avec son père dans le domaine de la fabrication de vêtements de sport pour femmes pour les grands magasins. Il dit dans un Boca Terry blog qu’il a finalement décidé qu’il voulait faire quelque chose de différent et a contacté son frère avec l’idée de démarrer ou d’acheter leur propre entreprise.

« Je lui ai dit que j’avais certains critères en tête. L’entreprise devait être liée à la fabrication de vêtements, elle devait avoir une grande plateforme de clients et nous devions créer notre propre marque.

Bruce était à bord, et c’est lui qui a trouvé leur première option : un fabricant de peignoirs à San Francisco, qui vendait ses produits aux hôtels. Ils ont proposé d’acheter l’entreprise, mais lorsque le propriétaire a refusé, ils ont décidé de lancer leur propre entreprise de peignoirs de luxe, en la nommant Boca Terry après la ville où vivait Edward (Boca Raton, Floride) et après le tissu qu’ils utilisaient dans leurs produits (éponge).

L’entreprise aujourd’hui très prospère tire 98% de ses ventes d’activités interentreprises (B2B), dont 2% d’activités interentreprises (B2C). Entre leurs activités mondiales de fabrication, de distribution en gros et de commerce électronique (qui comprennent leur propre boutique de commerce électronique sur BigCommerce et un partenaire d’impartition vendant des produits sur Amazon), l’entreprise des frères Cohen est maintenant florissante, mais avant d’atterrir sur Acumatica comme solution de gestion d’entreprise, elle était inefficace.

Comment ça a failli se passer

Au cours de ses premières années, Boca Terry ont utilisé trois applications disparates pour exécuter leurs opérations. QuickBooks pour la comptabilité, ACT! pour GRCet un programme Microsoft Access pour la saisie des commandes clients, qui a été créé par un ami du père des Cohen.

Ils ont découvert que le fait de se fier à des applications déconnectées ne permet pas de fonctionner sans heurts.

Par exemple, le Boca Terry rédigeait les commandes à la main, les saisissait manuellement dans la base de données Access et supervisait l’expédition. De plus, leurs systèmes étaient lents, n’offraient pas de visibilité opérationnelle et n’avaient pas la capacité de créer des rapports financiers simples. De plus, Edward était chargé de répondre aux demandes des clients sur l’état de leurs commandes, ce qui était un travail difficile et chronophage.

Il était clair que quelque chose devait changer, alors ils ont cherché une solution qui réunirait leurs trois applications en un seul système et ont trouvé NetSuite.

Dit Bruce, propriétaire et chef de la direction, « NetSuite était assez difficile à utiliser, et les identifiants d’inventaire étaient limités à un certain nombre de chiffres. Nous devions tous les changer parce que nous utilisions des tirets. Le problème avec NetSuite était que nous devions nous adapter à leur système.  En revanche, Acumatica s’adapte au client.

Les équipes d’assistance à l’étranger et les flux de travail complexes de NetSuite ont ajouté à leurs défis, alors ils se sont lancés dans une nouvelle recherche. Cette recherche les a menés à Acumatica.

« L’intégration et la facilité d’utilisation d’Acumatica semblaient meilleures que NetSuite », explique Edward. « Quand nous avons vu les démos, c’était tellement plus remarquable que tout ce que nous avons regardé. Il s’adaptait comme un gant et l’intégration de ce que nous faisons en tant qu’entreprise semblait être une transition en douceur.

Comment ça se passe

Avec l’aide d’Acumatica VAR i-Tech Support Inc., Boca Terry a mis en œuvre Acumatica Retail Edition. L’entreprise est devenue plus efficace et a maintenant accès en temps réel à des informations précises qui l’aident à prendre des décisions plus rapidement. « Si quelqu’un doit traiter deux, trois ou quatre applications différentes toute la journée, Acumatica est la voie à suivre. »

La confiance d’Edward et Bruce envers Acumatica découle des nombreux avantages qu’ils ont connus, notamment :

• Visibilité complète des informations commerciales critiques.
• Disponibilité instantanée de l’information financière grâce à divers tableaux de bord.
• Automatisation des commandes clients, réduisant le nombre de jours nécessaires à l’expédition d’une commande.
• Amélioration du service à la clientèle grâce à des informations à jour sur la date d’arrivée des produits.
• Plus de traitement des cartes de crédit grâce au traitement intégré des cartes de crédit d’Acumatica.
• Automatiser leurs tâches administratives (ex. : confirmation de commande, relevés clients, rapports, etc.), ce qui permet d’économiser du temps et de l’argent.
• Automatisation des bons de commande et exploration des notes de bon de commande.
• Aperçu de la rentabilité de chaque article.

Ceux-ci ne font qu’effleurer la surface de tous les avantages offerts par Acumatica, y compris leur capacité à accéder à distance à l’application mobile d’Acumatica et à profiter du connecteur natif d’Acumatica pour BigCommerce.

« Dans l’ancien système Access, dit Edward, nous ne pouvions pas générer de ventes, et nous perdions probablement 500 000 $ par année parce que nous ne le reliions pas vraiment. Nous faisions simplement des écritures de journal de l’argent entrant et ne l’associions pas tous les jours. Désormais, chaque commande de vente provenant du site de commerce électronique est automatiquement téléchargée et dans Acumatica, ce qui nous permet de voir cette vente.

À quoi s’annonce l’avenir

En fin de compte, Edward, Bruce et le Boca Terry est très reconnaissante d’être passée de NetSuite à Acumatica. Ils louent les améliorations continues des produits d’Acumatica et envisagent de s’intégrer à certaines des applications tierces d’Acumatica pour augmenter encore plus leurs fonctionnalités.

« Acumatica m’a rendu la vie tellement plus facile. C’est incroyable », dit Edward, qui dit également que choisir Acumatica est une « évidence ».

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