AcumatiCares
Mike Shchelkonogov, directeur technique d’Acumatica, partage ses réflexions sur la création de l’entreprise, sur la façon dont l’entreprise s’est adaptée au changement au cours des 15 dernières années et sur la façon dont son équipe d’ingénieurs et de développeurs géographiquement diversifiée peut collaborer à distance.
Q: Quelle a été la réaction générale au produit lors de sa première sortie?
Un: À l’époque, les décideurs d’affaires de tous les secteurs étaient sceptiques quant à l’adoption d’une solution ERP basée sur le Web, principalement en raison de problèmes de sécurité. Ils étaient habitués à héberger les données ERP sur site plutôt que dans les centres de données et doutaient de la valeur de l’ERP en tant que service. Beaucoup de gens considéraient notre approche du développement de produits comme une expérience. Mais malgré ces préoccupations, il est devenu clair que la technologie progressait et qu’un virage vers des systèmes de gestion hors site basés sur le cloud était inévitable. Alors que de plus en plus d’entreprises adoptaient Acumatica, elles ont vu de première main à quel point l’ERP basé sur le cloud était bénéfique pour leur entreprise.
Q: En tant que directeur de la technologie de l’entreprise, dites-nous comment votre rôle au sein de l’entreprise a évolué et comment l’équipe de développement et de conception de produits a grandi au cours des cinq à 10 dernières années.
Un: Lorsque nous avons démarré l’entreprise, nous étions une équipe de 10 personnes. Chacun de nous portait plusieurs chapeaux. Je me souviens d’avoir agi en tant que chef de produit, concepteur et service à la clientèle agent, pour n’en nommer que quelques-uns. Mais ensuite, lorsque nous avons commencé à grandir, je me suis concentré sur la supervision du développement technique.
Cette période d’expansion a été une grande leçon pour la délégation et l’autonomisation des membres de l’équipe. Nous avons été en mesure de coacher et de guider nos équipes sur l’amélioration durable des services d’Acumatica pour notre entreprise.
Je suis extrêmement fier de ce que nous avons accompli, du produit que nous avons créé et du fait qu’il a connu un tel succès sur le marché. C’est formidable lorsque les clients partagent la façon dont Acumatica les a aidés à évoluer, à s’adapter au changement et à mieux servir leurs clients.
Q: Il y a eu des changements dans l’équipe récemment. Quelle est la répartition géographique de l’équipe et des emplacements? Pouvez-vous nous parler de votre déménagement à Seattle?
Un: Notre équipe de développement est composée de plus de 250 personnes réparties au Canada (Montréal et Ottawa), en Ohio, en Serbie et au Sri Lanka.
Nous avions auparavant une grande partie de l’équipe basée en Russie. Avec la pandémie mondiale de COVID-19, comme beaucoup d’autres entreprises, nous nous sommes de plus en plus appuyés sur le travail à distance et avons renforcé les compétences de collaboration entre les sites. Alors que le conflit entre la Russie et l’Ukraine s’intensifiait en 2022, nous avons aidé les membres de l’équipe à déménager hors du pays.
Ces efforts de réinstallation comprenaient mon déménagement à Seattle, Dans l’État de Washington. Le déménagement à Seattle a été une excellente occasion pour moi de me connecter avec des clients et des partenaires locaux et de collaborer étroitement avec nos équipes de direction et de direction.
Q : Parlez-nous de votre expérience dans la gestion d’une équipe plus diversifiée sur le plan géographique. Quelles sont les meilleures pratiques que vous avez utilisées pour adopter ce type de distribution et de style de travail à distance?
Un: C’est une combinaison de choses. Premièrement, nous opérions déjà dans un environnement multinational et multiculturel, étant donné que les membres de l’équipe sont répartis dans différents pays. Deuxièmement, la pandémie de COVID-19 a donné à notre équipe de développement une expérience de première main dans le travail à distance. Troisièmement, nous avons établi et mûri des processus d’ingénierie , ce qui signifie que les membres de notre équipe ont une compréhension approfondie de leurs responsabilités, ainsi que le processus d’Acumatica pour le développement et le test de logiciels. Quatrièmement, notre infrastructure est organisée de manière à être relativement automatisée, afin que nous puissions la redistribuer entre les sites avec un minimum de perturbations. Ces quatre éléments nous ont donné un avantage dans le travail à distance au-delà des frontières géographiques. Et bien sûr, il s’agit des gens et de leur engagement envers l’entreprise. Je suis extrêmement reconnaissant aux employés qui ont été fidèles à l’entreprise lors de ces ajustements et ont adopté le travail à distance.
Q: Comment favorisez-vous une culture d’innovation et de créativité au sein de votre équipe?
Un: Favoriser une culture d’innovation et de créativité est une priorité absolue pour notre équipe de développement technique. Cependant, notre défi unique n’est pas de rester créatif et innovant; mais plutôt sur l’ajustement du cycle de développement dans les contraintes de l’ERP, qui a un cycle de développement d’environ cinq à sept ans, et la valeur à vie du client de 15-20 ans. Nous donnons la priorité aux innovations pratiques qui répondent aux réalités de ce dont les utilisateurs ont besoin, plutôt que de poursuivre les dernières tendances. Nous croyons que l’innovation pratique qui répond aux besoins de nos utilisateurs est la clé de notre succès à long terme.
Une chose que nous nous efforçons de faire est de favoriser une communication et une collaboration ouvertes. Nous encourageons les membres de l’équipe à partager leurs idées et leurs points de vue, ce qui nous aide à tirer sur tous les cylindres créatifs à une cadence gérable et réaliste.
Q: Qu’est-ce que les prochaines années de technologie ERP apporteront aux clients d’Acumatica?
Un: Notre principale priorité est de continuer à améliorer l’expérience utilisateur de deux manières : des outils de reporting intégrés et une personnalisation hors programmation. Nous adrons cet objectif en introduisant de nouvelles technologies qui amélioreront l’apparence visuelle et la convivialité globale du produit.
Les outils de reporting intégrés donnent aux utilisateurs un moyen puissant d’analyser et de comprendre leurs opérations commerciales. En fournissant aux utilisateurs un accès à des données en temps réel et à des outils de reporting personnalisables, Acumatica aide les entreprises à prendre de meilleures décisions et à améliorer leurs performances globales.
Nous permettons à nos partenaires et clients de personnaliser le produit pour répondre à leurs besoins uniques sans connaissances approfondies en programmation. C’est ce que nous appelons la « personnalisation non programmante ». Les utilisateurs peuvent configurer le système pour leurs processus métier sans avoir besoin du soutien des développeurs. Nous continuerons de simplifier la personnalisation hors programmation dans les années à venir.
Et, bien sûr, nous continuerons d’étendre la fonctionnalité ERP que nous fournissons à nos clients en proposant des fonctionnalités commerciales nouvelles et améliorées, en particulier dans les domaines de l’industrie sur lesquels nous nous concentrons.
En savoir plus sur les dernières mises à jour et les fonctionnalités clés d’Acumatica Cloud ERP ici: /cloud-erp-software/acumatica-release-news/
