Le parcours de la transformation numérique : ce que c’est et comment bien faire les choses

Les entreprises du monde entier et de tous les secteurs reconnaissent la nécessité de déployer intelligemment et de tirer parti de la technologie pour être concurrentielles sur le marché dynamique d’aujourd’hui. Beaucoup de choses ont été écrites et dites sur ce concept de transformation numérique au fil des ans, mais l’importance fondamentale d’adopter la bonne technologie pour votre organisation n’a jamais été aussi pertinente. Et les expériences de centaines de milliers d’entreprises à travers le monde nous ont appris beaucoup de choses, la plus importante étant de voir la transformation numérique comme un voyage , pas un seul événement.

Selon l’International Data Corporation (IDC), les dépenses mondiales consacrées à la transformation numérique devraient atteindre près de 4 billions de dollars d’ici 2027. Mais, même si la sensibilisation et les budgets pour la transformation numérique augmentent, la confusion demeure sur la façon de bien faire les choses.

Donc, pour plus de clarté, aujourd’hui, je vais aborder à la fois ce qu’est la transformation numérique et comment bien faire les choses.

Ce qu’est (et n’est pas) la transformation numérique

Les définitions variées de la « transformation numérique » abondent. Wikipédia le définit comme « l’adoption de la technologie numérique par une organisation ». Gartner considère qu’il s’agit de « tout, de la modernisation informatique (par exemple, le cloud computing), à l’optimisation numérique, à l’invention de nouveaux modèles commerciaux numériques ». Et Tech Target dit qu’il s’agit « de l’intégration de technologies informatiques dans les produits, les processus et les stratégies d’une organisation ».

Ces définitions ne sont pas fausses. Ils sont tout simplement incomplets. S’il est vrai que l’adoption de technologies modernes, telles que les solutions ERP cloud, pour remplacer les processus et systèmes manuels et analogiques est essentielle pour devenir une entreprise numérisée et connectée, il manque un élément essentiel : l’état d’esprit et les processus organisationnels et culturels pour réaliser ce changement. Cette transformation vaste et percutante ne signifie pas seulement la mise en œuvre de nouvelles technologies. Cela nécessite également un investissement important pour aider l’organisation à évoluer et à apporter les changements nécessaires aux rôles et aux responsabilités pour soutenir la transformation. L’équipe de direction et les employés d’une organisation doivent être techniquement, culturellement et intellectuellement préparés pour vraiment tirer parti de la technologie nouvellement adoptée. S’ils ne le sont pas, alors la technologie autrefois prometteuse devient juste une dépense inutile.

Cela nécessite la planification organisationnelle, les communications et l’alignement. Obtenir un engagement à l’échelle de l’entreprise pour une stratégie de transformation numérique est un processus à plusieurs niveaux. Les entreprises doivent d’abord obtenir l’appui des dirigeants pour la vision et les changements proposés. L’équipe de direction de l’entreprise est responsable de l’approbation de tous les projets et donne le ton général à l’organisation. Un soutien enthousiaste des dirigeants et des communications claires sur le parcours de transformation numérique aideront les employés non seulement à comprendre, mais aussi à adopter les nouvelles technologies, les nouveaux processus et les nouveaux changements de système. Cela les encouragera également à offrir des commentaires précieux sur la façon dont cette transformation devrait se dérouler et évoluer au fil du temps.

Pour toute entreprise, ce niveau de transformation technique et organisationnelle est complexe et nécessite un soutien de grande envergure. Cela exige également des efforts dévoués et persistants. En d’autres termes, la transformation numérique est plus qu’un processus ponctuel avec un point de terminaison défini. Au lieu de cela, il s’agit d’un voyage continu qui continuera d’évoluer parallèlement aux circonstances externes fluctuantes et aux besoins organisationnels.

Les circonstances et les événements externes peuvent avoir une incidence sur le moment et le rythme de la transformation numérique. Nous connaissons tous l’impact de la pandémie mondiale sur l’accélération de la transformation numérique en forçant de nombreuses entreprises à convertir rapidement leur main-d’œuvre de sur site à distance. Cela a révélé la fragilité de nombreuses entreprises face à des crises inattendues et a souligné la valeur de la technologie pour les aider à s’adapter et à s’adapter aux circonstances changeantes.

Comment obtenir la bonne transformation numérique

Comprendre ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin de la transformation numérique pour accomplir est la première phase du parcours de transformation numérique. La phase suivante consiste à décomposer cette vision en composantes individuelles et à se concentrer d’abord sur les éléments fondamentaux pour aider votre organisation à gérer et à s’adapter aux changements futurs.

Pour qu’une organisation réussisse maintenant et à l’avenir, elle doit disposer d’une technologie de gestion d’entreprise agile, flexible et favorisant la collaboration organisationnelle et l’autonomisation des employés. Ces attributs de base peuvent être trouvés dans une solution ERP basée sur le cloud. Mais avant de faire un investissement ERP, l’ensemble de l’organisation doit comprendre et intégrer un plan d’adoption de la transformation numérique clair.

Recherche et évaluation : Une fois le soutien organisationnel obtenu, il est temps de commencer la recherche ERP et le processus d’évaluation ERP. Les entreprises doivent peser soigneusement le pour et le contre des solutions concurrentes, en évaluant leurs coûts, leur convivialité, leurs fonctionnalités et la technologie sous-jacente.

Deux choses peuvent simplifier l’évaluation approfondie de chaque solution : une liste de contrôle d’évaluation du système de gestion d’entreprise et une liste de questions essentielles. Ces questions peuvent comprendre :

• Ce système ERP est-il une véritable solution cloud ? (par exemple, a-t-il été conçu pour le cloud depuis sa création, ou a-t-il été modernisé après coup ?)
• Repose-t-il sur une plate-forme ouverte et flexible avec une mobilité intégrée et des capacités de personnalisation low-code / no-code ?
• Permet-il à une organisation de s’intégrer pleinement à d’autres systèmes, équipements, ressources, logiciels, etc.?
• Permet-il une collaboration à distance ?
• S’agit-il d’une solution flexible qui aide les organisations à se développer à un prix abordable et à s’adapter aux événements inattendus?

La réponse à chacune de ces questions doit être « oui ». Cependant, il est également essentiel que le fournisseur ERP soit un partenaire éprouvé qui est digne de confiance et engagé dans votre parcours de transformation. En termes simples, vous voulez un partenaire, pas un prédateur axé uniquement sur le profit.

Gérer le changement avec agilité et résilience : Une fois que vous avez choisi le bon fournisseur et le bon partenaire de mise en œuvre, il est important de travailler ensemble pour créer des stratégies axées sur l’agilité et la résilience.

La mise en œuvre de la bonne solution ERP cloud fournit des informations, permettant aux entreprises de se préparer et de répondre à toute situation qui survient, plutôt que de réagir après coup. Ce comportement proactif est exactement le contraire de ce que font les entreprises stagnantes qui s’appuient sur des solutions héritées déconnectées. PDG d’Acumatica John Case décrit cette agilité comme une « compétence de base et un état d’esprit ». Il affirme également qu’être une entreprise agile « devient rapidement une exigence pour réussir en période d’incertitude », énumérant les trois principales choses qu’une entreprise agile fait.

1. Il accueille favorablement le changement et cherche des opportunités.
2. Il adopte de nouvelles technologies.
3. Il modifie l’environnement de travail pour retenir les talents.

L’agilité exige que les entreprises abandonnent les modèles traditionnels et adoptent de nouvelles stratégies passionnantes pour les aider à surmonter des défis inattendus.

Où aller à partir d’ici

Le succès de votre parcours de transformation numérique nécessite un engagement à long terme. Chaque objectif atteint est un tremplin vers le prochain objectif et le suivant. Mais les entreprises doivent également comprendre que leurs objectifs ne peuvent être atteints qu’avec la bonne combinaison de technologie, de personnes et de processus.

Chez Acumatica, nous sommes fiers d’être un partenaire de confiance, marchant aux côtés de chaque client tout au long du parcours de transformation numérique. En fait, notre Charte des droits du client - la seule déclaration des droits dans l’espace ERP - garantit aux clients que leurs besoins sont notre priorité absolue.

Il s’agit notamment du droit :

1. Une proposition de logiciel et de services avec des structures de frais claires, et pas de surprises.
2. Accès utilisateur illimité sans avoir à acheter de licences utilisateur.
3. Adaptez et personnalisez entièrement la solution pour répondre aux besoins changeants de votre entreprise.
4. Des prix transparents et équitables et des accords sans engagements à long terme.
5. Déployez la solution sur un cloud public ou privé.
6. Une plate-forme ouverte avec des API robustes pour intégrer rapidement vos autres systèmes.
7. Un modèle de sécurité complet qui couvre l’accès à votre application, les données, les rapports et les appareils.
8. Posséder et accéder à vos données, maintenant et toujours, dans des formats de données complets et utilisables.
9. Tirez parti de toutes les connaissances et ressources développées par une large communauté d’employés, de partenaires et de clients.
10. Formation professionnelle en ligne gratuite et complète.

Pour les entreprises qui débutent tout juste ou qui sont déjà au cœur de leur parcours de transformation numérique, Acumatica, nos revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et notre logiciel ERP cloud primé peuvent aider à rendre le chemin fluide et réussi. Pour en savoir plus, contactez nos experts pour toute question ou pour planifier une démonstration.

En savoir plus sur Acumatica Cloud ERP ici