Les solutions ERP sont devenues le système nerveux central des entreprises modernes, il est donc important de choisir la bonne. Certaines entreprises optent pour une solution qui ne leur convient pas et se retrouvent confrontées à de nombreux problèmes, notamment des fonctionnalités et des capacités limitées, des coûts croissants et des conditions restrictives. Rester avec le mauvais système exacerbe un problème persistant.

Dans la recherche de la meilleure solution ERP, le choix du bon fournisseur est également essentiel. Les entreprises ont besoin d’un fournisseur en qui elles peuvent avoir confiance, avec une communauté et une culture qui défendent leurs clients.

Chez Acumatica, nous voyons un nombre croissant d’organisations qui sont frustrées et veulent une relation positive avec leur fournisseur d’ERP. Beaucoup d’entre eux sont des clients de NetSuite qui ne sont pas satisfaits de leur logiciel d’entreprise actuel et qui cherchent à apporter un changement.

Avec de plus en plus de clients qui passent de NetSuite à Acumatica, nous avons analysé certaines des raisons pour lesquelles cela se produisait, et voici ce que nous avons trouvé.

Défis courants auxquels les entreprises sont confrontées avec NetSuite

De plus en plus de clients de NetSuite, qui cherchent une meilleure façon de gérer et d’optimiser leurs activités, sont frustrés et estiment que leur fournisseur de technologie est plus intéressé à leur soutirer de l’argent supplémentaire qu’à résoudre leurs difficultés.

Ces problèmes comprennent :

• • Des augmentations inattendues des frais d’abonnement, qui approchent souvent les 100% au moment du renouvellement.
  • Des mises en œuvre ratées qui peuvent paralyser les entreprises à un coût élevé.
  • Fonctionnalités ou capacités critiques manquantes après la mise en service de NetSuite.

Ce ne sont là que quelques-unes des plaintes que nous entendons, et vous trouverez d’autres de la même chose sur les babillards publics. Du manque de soutien à la formation, à leur modèle de licence, aux coûts cachés et au coût trop élevé, les frustrations de nombreux clients de NetSuite augmentent (comme l’exprime cet utilisateur de Reddit) et ils cherchent à faire un changement (comme cette entreprise).

Principales raisons de passer à Acumatica

Chaque entreprise a ses propres besoins et défis. Les opérations commerciales, qui sont très individualisées d’une entreprise à l’autre, déterminent ce qu’une organisation valorise dans un système ERP. Cela dit, il y a des domaines communs où Acumatica surpasse NetSuite. Dans le dernier sondage G2, qui applique les avis d’utilisateurs réels pour évaluer la satisfaction et l’expérience globale des systèmes, Acumatica obtient de meilleurs résultats que NetSuite dans les catégories clés suivantes :

• • Facilité d’utilisation
  • Qualité du soutien
  • Répond aux exigences
  • Facilité d’administration
  • Facilité d’installation
  • Direction du produit

Les entreprises affluent vers Acumatica en raison de son produit supérieur, de ses fonctionnalités spécifiques à l’industrie qui répondent aux besoins réels et, selon G2, de la facilité avec laquelle il est possible de faire affaire avec l’entreprise. Cela reflète notre communauté et notre culture axées sur le client, qui sont les principaux moteurs de notre Net Promoter Score (NPS). Le NPS mesure la satisfaction globale de la clientèle, et le score d’Acumatica de +44 dépasse de loin le score de +2 de NetSuite.

Ne nous croyez pas sur parole : écoutez les entreprises qui ont fait le changement

Un nombre croissant d’anciens clients de NetSuite font maintenant partie de la communauté Acumatica et constatent l’impact positif de ce changement sur leurs activités.

Ces vrais clients voient de vrais résultats avec Acumatica, notamment :

• • 30% moins de temps pour traiter les envois.
  • 93% moins de temps pour traiter les factures de vente.
  • 750 000 $ en économies de coûts de TI.
  • Réduction de 75% des frais généraux.

Pour certains changeurs de NetSuite, des frustrations ont été trouvées à chaque coin de rue. Par exemple, Bob Davis Sales enregistrait les ventes dans jusqu’à 27 systèmes par jour, soit 27 systèmes qui ne pouvaient pas communiquer entre eux. Ils ont utilisé les appels téléphoniques et les courriels pour gérer les stocks, et la facturation a pris 30 heures.

Après le passage de NetSuite à Acumatica, tous les comptes clients de Bob Davis Sales sont dans un seul système, tout l’inventaire est instantanément visible et la facturation ne prend que deux heures. À propos des avantages que l’entreprise a constatés avec Acumatica, le directeur des opérations Brett Davis déclare : « C’est tout simplement un fardeau incroyable qui m’a été enlevé. »

Saddleback Leather se trouvait dans une situation similaire. Pendant sept ans, ils ont boité avec NetSuite, comptant sur 14 développeurs pour le faire fonctionner, à un coût cumulatif d’environ 4 millions de dollars. L’activation des avis des clients sur le site Web est devenue un « processus géant de trois mois », et les employés sont revenus au travail manuel parce que l’interface NetSuite n’était pas conviviale. Le fondateur et PDG de Saddleback, Dave Munson, déclare : « Avant Acumatica, notre développeur informatique n’arrêtait pas de dire que nous devrions attendre la prochaine mise à niveau et que les choses s’amélioreraient... mais c’était toujours un déclassement avec NetSuite.

Avec Acumatica, le trafic organique de Saddleback a augmenté de 45% et les employés, trouvant l’interface d’Acumatica intuitive, ont cessé d’utiliser des solutions de contournement manuelles. Saddleback a accompli plus en quelques mois qu’il ne l’avait fait en près d’une décennie. Munson décrit ainsi la différence : « J’avais un million d’idées, mais toutes étaient impossibles avec Oracle NetSuite. Maintenant, je dors, rêve et j’espère, trois choses que je n’ai pas pu faire avec NetSuite.

Pour en savoir plus sur leurs expériences, lisez le Bob Davis Sales and Saddleback Leather Histoires de réussite de clients. Et pour entendre d’autres clients expliquer pourquoi ils ont choisi Acumatica plutôt que NetSuite, regardez cette vidéo : Pourquoi les clients choisissent Acumatica plutôt que NetSuite.

Prochaines étapes pour faire le changement

De nombreux utilisateurs de NetSuite croient que leurs options sont limitées en raison de contrats onéreux et de conditions restrictives. Nous avons de l’expérience en travaillant avec des entreprises similaires pour vous libérer de ces circonstances difficiles.

Si vous avez un contrat existant avec NetSuite avec plus de six mois restants :

• • Commencez vos recherches sur les solutions de rechange appropriées.
  • Examinez vos ententes contractuelles, en particulier les informations sur la résiliation du contrat, votre formulaire d’estimation/commande NetSuite, votre entente de services d’abonnement (SSA) et d’autres ententes qui se trouvent sur la page des contrats NetSuite. Connaissez vos droits!
  • Contactez-nous pour parler à un revendeur autorisé Acumatica afin d’évaluer vos options.

Sinon, si vous avez un contrat existant avec moins de six mois restants :

• • Commencez vos recherches sur les solutions de rechange appropriées.
  • Contactez-nous pour parler à un membre de l’équipe de vente d’Acumatica pour connaître les options créatives sur la migration.

Si vous souhaitez plus d’informations sur les avantages d’Acumatica par rapport à NetSuite, nous vous encourageons à visiter Acumatica vs Oracle NetSuite | ERP Acumatica Cloud. Si vous êtes prêt à explorer davantage, vous pouvez demander une démonstration d’Acumatica pour en savoir plus sur notre facilité d’utilisation, notre navigation et notre interface intuitive primées.

Vous pouvez également nous contacter pour vous engager avec un partenaire Acumatica, approfondir la capacité de notre logiciel à répondre à vos exigences fonctionnelles et découvrir les options de migration à partir de NetSuite. Nos partenaires peuvent répondre aux questions et élaborer un plan de projet étape par étape.