Shoptalk 2024, qui se déroule du 17 au 20 mars 2024 au Mandalay Bay à Las Vegas, est « l’endroit où la vente au détail, la technologie et l’innovation se croisent ». Au cours de l’événement de quatre jours, plus de 10 000 professionnels et cadres de l’industrie de la vente au détail acquerront des informations précieuses auprès d’experts et de fournisseurs de solutions, en apprendront davantage sur les tendances de consommation affectant l’avenir de la vente au détail et découvriront une technologie innovante qui peut les aider à réussir dans une industrie en constante évolution.

Jetons un coup d’œil à la façon dont le secteur de la vente au détail a évolué et comment cette évolution affecte les commerces de détail aujourd’hui.

L’évolution de la vente au détail

La pratique du troc, de la vente et de la consommation de ressources a été présente tout au long de l’histoire de l’humanité.

Au fur et à mesure que les civilisations évoluaient, les marchés – remplis de marchands colportant leurs marchandises – se sont développés, suivis par la croissance des magasins « maman et pop » – ou petits magasins familiaux – dans les années 1700 et 1800.

La révolution industrielle a amené la fabrication en usine qui a inauguré les grands magasins, les centres commerciaux, puis dans les années 1960, les premiers magasins à grande surface (par exemple, Walmart). Les années 1990 ont annoncé ce qui est sans doute l’une des plus grandes avancées dans le commerce de détail : le commerce électronique. Et le début des années 2000 nous a fait part des joies des médias sociaux et de leurs nombreuses opportunités d’attirer des clients.

L’industrie de la vente au détail d’aujourd’hui

Dans son article, « L’histoire et l’évolution des magasins de détail : de maman et pop aux boutiques en ligne », Brett Regan de BigCommerce

écrit : « [M]n’importe lequel des changements dans la vente au détail et le commerce électronique ont à la fois influencé les changements dans le comportement d’achat humain et ont ensuite été influencés par ces mêmes changements. Les modes de vie et les besoins des gens changent, tout comme la façon dont ils magasinent et ce qu’ils choisissent d’acheter.

Il a raison, et dans un article sur l’état de la vente au détail, je discute de la façon dont les dernières décennies se sont avérées être une période de perturbation sans précédent alors que la façon dont les consommateurs achètent a changé. Les consommateurs d’aujourd’hui ont adopté la facilité de magasiner en ligne, mais ils s’attendent toujours à ce que les magasins physiques soient disponibles pour leurs besoins d’achat. Ils s’attendent également à une expérience d’achat fluide et sans tracas, qu’ils recherchent, achètent ou retournent un produit, quelle que soit l’option d’achat de leur choix.

Cette expérience d’achat tout-en-un est connue sous le nom de commerce omnicanal, et même la pandémie - qui a déclenché des verrouillages dans le monde entier, la fermeture de magasins physiques et l’expansion des entreprises de commerce électronique - n’a pas pu changer le fait que les gens exigent une variété de commerce. C’est une tendance qui est là pour rester et juste l’une des nombreuses tendances de la vente au détail que nous avons vu émerger au cours des 20 dernières années.

Par exemple, nous avons vu l’énorme croissance des ventes directes aux consommateurs (DTC), qui connecte le vendeur et l’acheteur via Internet, éliminant ainsi l’intermédiaire. Mais, comme pour toutes les ventes, il y a un besoin continu d’attirer de nouveaux clients et ce besoin a inspiré une nouvelle tendance : les marques DTC ré-ouvrent des magasins physiques et pop-up dans des endroits uniques, tels que les grands magasins vides, les lieux extérieurs et les restaurants.

Des tendances comme celles-ci continueront de se développer, certaines avec une endurance et d’autres avec une courte durée de vie. Quoi qu’il en soit, l’industrie de la vente au détail continuera de s’adapter, et les entreprises de vente au détail qui cherchent à réussir dans cette industrie durable et changeante doivent être agiles et doivent avoir des informations précises et à jour à portée de main pour prendre des décisions rapides et intelligentes.

En d’autres termes, ce dont ils ont besoin, c’est d’une solution de gestion d’entreprise moderne, complète et spécifique à l’industrie, comme Acumatica.

Acumatica à Shoptalk 2024

Avec Acumatica, les entreprises de vente au détail disposent d’une véritable solution omnicanal, et moi- avec mes collègues d’Acumatica, sommes ravis de présenter notre logiciel avancé de gestion de la vente au détail aux milliers de participants à Shoptalk 2024 qui ont soif de trouver une solution à plate-forme unique qui connecte de manière transparente leur vitrine et leur back-office. Ils apprendront que la solution spécifique à la vente au détail d’Acumatica offre des capacités intégrées conçues spécialement pour eux, notamment :

• Connecteurs de commerce
• Gestion des stocks
• Gestion des commandes client
• Boîte à outils pour les rapports, les tableaux de bord et l’analyse des données
• Gestion de l’entrepôt
• GRC
• Portail libre-service client
• Gestion financière
• ERP Business Intelligence et analyses

Alors que les participants s’immergent dans le contenu original et perspicace de Shoptalk, qui comprend des sujets tels que l’utilisation de l’IA pour transformer les entreprises, la création d’une marque durable et puissante, l’élaboration d’un parcours client transparent pour assurer la fidélisation de la clientèle, la création d’expériences de vente au détail unifiées et la navigation dans les relations changeantes de l’industrie, ils apprendront également qu’Acumatica offre les fonctionnalités et les fonctionnalités avancées dont ils ont besoin pour transformer leurs activités. construire leur marque, satisfaire leurs clients et créer une expérience de vente au détail transparente.

Pour en savoir plus sur la façon de se connecter avec nous à Shoptalk 2024 ou pour poser des questions sur notre solution ERP cloud primée, contactez nos experts à tout moment.