L’inflation et la hausse des coûts sont une source constante de stress pour les particuliers et les entreprises. Les choix difficiles de la famille sur ce qu’il faut acheter, quand l’acheter et comment intégrer des nécessités de plus en plus coûteuses dans des budgets serrés se reflètent dans des choix et des défis budgétaires similaires auxquels sont confrontées les petites et moyennes entreprises. Ces entreprises sont confrontées à des décisions difficiles sur la façon de garder les opérations hors du rouge, continuant à faire des profits que les coûts continuent d’augmenter.

La prévisibilité et la transparence sont cruciales pour des opérations commerciales fiables, méthodiques et poussant vers l’avant. Bien que les conditions du marché ne puissent pas toujours offrir ce niveau de prévisibilité, les entreprises devraient avoir un certain niveau d’assurance dans la tarification de leur technologie de gestion d’entreprise. Les organisations veulent (et méritent) savoir à l’avance combien coûteront réellement leurs investissements dans la planification des ressources d’entreprise (ERP) et que ces investissements leur donneront de solides avantages et un bon retour sur investissement (ROI). À la base, les entreprises recherchent l’équité dans les coûts, la transparence dans les prix et la flexibilité dans les termes du contrat.

Acumatica ressent la même chose. Nous croyons qu’il est clair et transparent avec nos clients , dans les propositions et les prix. Cet engagement prend deux formes.

Pas de surprises

Tout d’abord, Acumatica estime que chaque client a droit à « une proposition de logiciel et de services avec des structures de frais claires, et pas de surprises ». Trop souvent, les propositions d’autres fournisseurs d’ERP passent sous silence, ou laissent complètement de côté, les coûts qu’ils savent qu’ils factureront aux clients après la signature de tous les contrats. Avec ces points cachés, les clients potentiels n’ont souvent pas d’autre choix que d’absorber ces coûts supplémentaires.

De telles propositions peuvent également inclure des dispositions complexes qui intègrent des frais supplémentaires et imprévus d’une manière alambiquée. Si les clients interprètent mal les dispositions, ils ne sauront pas quels frais sont à venir.

D’autres fois, une fonctionnalité manquante paralyse les opérations. Dans ces cas, les vendeurs et les consultants en mise en œuvre confirment que les solutions qu’une entreprise a choisies répondront à ses besoins fonctionnels, mais, au fur et à mesure que la mise en œuvre se poursuit, l’entreprise découvre qu’un projet de personnalisation majeur est nécessaire. La portée du projet personnalisé ne cesse de croître, tout comme le montant d’argent dépensé sur le système avant même qu’il ne soit utilisé.

Les frais fishhook cachés dans l’appât d’une proposition qui a fière allure à la surface deviennent trop courants. Les clients doivent être avisés pour déraciner ces crochets et s’y préparer, mais ce niveau de vigilance ne devrait pas être le fardeau des entreprises fonctionnant avec des budgets serrés et des marges encore plus serrées. Ils devraient être en mesure de faire confiance à leur fournisseur pour être transparent avec des frais sur le front-end. Acumatica s’engage fortement à clarifier les structures de frais, afin que nos clients ne se sentent jamais trompés.

Tarification transparente

Deuxièmement, Acumatica estime que chaque entreprise a droit à « des prix et à des accords transparents et équitables sans engagements à long terme ». Les clients devraient être en mesure de savoir ce que leur solution de gestion d’entreprise coûtera maintenant et comment ce coût peut changer au fil du temps. Et toute économie de prix qu’ils peuvent obtenir sur le front-end ne devrait pas venir au coût souvent exorbitant d’être enfermé dans un engagement à long terme.

Certains fournisseurs d’ERP soumettent les entreprises à des hausses soudaines et frustrantes des frais d’abonnement lorsqu’il est temps de renouveler leurs contrats. Ces hausses pourraient être de 40 %, 50 %, 60 %, voire 100 %. Si ces clients essaient d’éviter ces augmentations en réduisant leur empreinte technologique (par exemple, se débarrasser de certains modules, réduire le nombre d’utilisateurs dans le système), le prix augmente toujours parce qu’ils ont invalidé par inadvertance leurs remises de licence d’origine.

Dans d’autres cas, les fournisseurs promettent des prix équitables et transparents uniquement lorsque le client accepte un contrat à long terme. Cela maintient l’entreprise légalement verrouillée au fournisseur pendant plus de 3 à 5 ans. Ils ne peuvent pas partir s’ils le veulent, et ils sont coincés avec toutes les hausses de prix qui se présentent à eux.

Acumatica, cependant, offre des prix équitables et transparents, période. Dès le départ, les clients savent combien coûtera le système, combien coûteront les intégrations requises ou souhaitées et à quel rythme les prix des abonnements changeront au fil du temps. Il n’y a pas non plus de contrats à long terme. Les clients s’inscrivent avec Acumatica pour un mandat d’un an, de sorte qu’ils ne sont jamais enfermés dans le paiement de logiciels qu’au fil du temps, ils décident qu’ils ne veulent pas ou dont ils n’ont pas besoin. Ces mandats d’un an signifient également qu’Acumatica travaille dur, chaque année, pour vraiment gagner la confiance de nos clients. Ils ne restent pas avec Acumatica parce qu’ils doivent le faire. Ils restent parce qu’ils le veulent.

L’essentiel : l’équité

Le dévouement d’Acumatica à des structures tarifaires prévisibles et à des prix transparents est, à la base, un engagement envers l’équité fondamentale. Les entreprises méritent d’être traitées équitablement, et Acumatica s’en tient à cette promesse.

Dave Munson, fondateur et pdg de Saddleback Leather, dit que son entreprise a vu des avantages mesurables de la juste tarification d’Acumatica : « Nos coûts de technologie sont maintenant 33 pour cent moins chers, et nous avons 10 fois la fonctionnalité. Notre trafic organique est en hausse de 45 pour cent, et nous vendons plus parce que nous sommes hors NetSuite et sur Acumatica. De même, Chad Treadwell, vice-président des opérations chez FSC Lighting, dit : « Nous avions entendu parler d’autres fournisseurs qui vous font entrer et puis monter le prix plus tard, mais Acumatica ne le fait pas. »

Pour en savoir plus sur les prix prévisibles et transparents d’Acumatica, contactez nos experts dès aujourd’hui. Le prochain article de la série Acumatica Difference arrive bientôt !