Ép. 4 - Modernisation du financement de la construction

[00:00:00] Musique d’intro :

[00:00:00] Jaclyn : Bienvenue au balado Acumatica ERP, où nous explorons l’innovation pratique pour des entreprises en croissance. Aujourd’hui, nous sommes rejoints par Cassie Moore, directrice financière d’Alpha Insulation and Waterproofing. Cassie, bienvenue. Nous sommes ravis de vous avoir ici.

[00:00:16] Cassie : Merci, Jaclyn. Je ne vais pas mentir, c’est mon tout premier balado.

[00:00:20] Cassie : On verra bien. On verra bien comment ça se passe. Oui, ça va être super.

[00:00:23] Jaclyn : Oui, j’en suis sûr. Commençons par la première question ici. Pouvez-vous nous parler un peu de votre rôle chez Alpha Insulation and Waterproofing et de ce que fait votre entreprise?

[00:00:34] Cassie : Bien sûr. Je suis actuellement le directeur financier d’Alpha Insulation and Waterproofing. On fait de la construction commerciale, généralement des commerces lourds, des bibliothèques, des hôpitaux, des aéroports, ce genre de choses. Nous faisons de l’étanchéité, de l’isolation coupe-feu, beaucoup de ces endospaties, euh, dans le domaine de la construction. Donc, l’entreprise construit le pays. Vraiment génial.

[00:00:56] Jaclyn : Je suis certain. Oui. Ça a l’air génial. Oui. Quels sont, euh, les défis uniques de la gestion des finances et des opérations dans votre secteur?

[00:01:07] Cassie : Je ne sais pas si nos luttes sont atypiques ou uniques. Nous avons de la difficulté à faire en sorte que le bureau et le terrain communiquent rapidement. Et quand on est sur des projets de construction commerciale comme celui-là, c’est extrêmement important. Ils ont besoin d’un retour en temps réel et de tous les outils nécessaires pour faire leur travail.

[00:01:26] Jaclyn : Bien sûr. Oui, c’est super important. Je veux dire, imaginez ne pas pouvoir communiquer à temps, en temps réel, avec vos coéquipiers, n’est-ce pas?

[00:01:35] Jaclyn : Votre entreprise a récemment lancé une expansion de la distribution et de la fabrication qui utilise aussi Acumatica. Je veux en savoir plus. Racontez-nous en plus.

[00:01:45] Cassie : Nous avons donc lancé Acumatica avec Alpha, notre division commerciale lourde, le 1er janvier 2021. Euh, ça s’est vraiment bien passé. Nous n’avons eu aucune interruption d’affaires. Nous sommes passés en ligne à temps et, puis, quand notre côté distribution, AMD Distribution, a été acquis, ils cherchaient un logiciel pour remplacer ce qu’ils avaient tout en restant évolutif.

[00:02:07] Cassie : C’est un peu là qu’on est entrés en jeu. Mon équipe et moi, euh, nous sommes intervenus pour les aider à mettre en place Acumatica côté distribution. Nous sommes en ligne depuis environ cent jours maintenant.

[00:02:20] Jaclyn : Oh.

[00:02:20] Cassie : Jusqu’à présent, ça se passe bien. Personne n’a pleuré. Il n’y a eu aucun blessé. Euh, c’était, un changement de culture. Droit. Mettre en place un ERP, c’est difficile, non? Surtout, oui, surtout quand tu n’y es pas habitué. Mais les gens étaient tellement formidables et patients et voulaient vraiment comprendre et pouvoir faire croître leur entreprise.

[00:02:44] Jaclyn : Droit. Oui. Et si je te demande, ça vaut l’investissement, non? Et ça en vaut la peine, vous savez, les, les défis que vous avez eus. Il fallait aller de l’avant avec la mise en œuvre. Mais je veux dire, genre, comme tu l’as dit. Il y avait une bonne équipe de soutien, et maintenant, après l’avoir utilisée pendant cent jours, tu es dans une très bonne position pour maintenant et pour l’avenir. Droit.

[00:03:04] Cassie : Exactement.

[00:03:05] Jaclyn : En quoi consistait l’expansion?

[00:03:08] Cassie : Donc, on a en fait un locataire séparé pour la distribution. On a dû personnaliser un peu. Notre fabrication n’est pas une fabrication discrète, c’est sur mesure, donc cela a nécessité un peu de personnalisation du système. Nous avons donc un locataire distinct pour nos opérations de distribution et un autre pour nos opérations commerciales.

[00:03:25] Jaclyn : À quoi ressemble l’utilisation de l’Acumatica, euh, dans différentes opérations?

[00:03:31] Cassie : C’est incroyable à quel point c’est intéressant de voir le changement d’état d’esprit passer de systèmes différents à quelque chose qui communique entre eux. Tu dépends beaucoup de l’amont et ensuite tu influences beaucoup de choses en aval et tu transmets toute cette compréhension à tout le monde. Ça prend un peu de temps, donc quand on a, vous savez, notre achat pour payer de nos bons d’achat jusqu’aux factures de paiement qui sont envoyées, puis qu’on a des ordres à encaisser des commandes de vente vers l’argent collecté, ça touche tous les aspects de l’entreprise.

[00:04:05] Cassie : C’est à la fois excitant et terrifiant. Mais les équipes l’ont vraiment prise, prise et se sont un peu appropriées.

[00:04:14] Jaclyn : C’est comme relier tous les points qui faisaient leur propre truc dans le passé. Maintenant, ils se parlent vraiment.

[00:04:22] Cassie : Oui.

[00:04:22] Jaclyn : Oui. Génial. Une fois que vous avez décidé de changer, à quoi ressemblait le processus d’évaluation et de mise en œuvre?

[00:04:33] Cassie : Donc, pour Alpha, on s’est un peu lancés sur le marché en fonction de nos besoins d’affaires, n’est-ce pas? Nous sommes une entreprise de construction commerciale. Nous réalisons des projets à grande échelle qui nécessitent une facturation d’avancement. Et la paie certifiée, ce genre de choses. Les choses de base pour la publicité lourde. Et nous avons lancé un appel d’offres et nous avons finalement obtenu, vous savez, cinq réponses.

[00:04:53] Cassie : On a réduit à trois et, en fait, on a en fait réuni l’équipe des opérations et tout le monde pour marquer les trois qu’on a finalement obtenus. Et donc, tout le monde a eu le choix du logiciel qu’on a finalement choisi.

[00:05:09] Jaclyn : Ok, cool. Quel était le pourcentage de votes qu’Acumatica a obtenu?

[00:05:15] Cassie : Oh là là, ça doit sûrement faire cinq ans. Je ne suis pas sûr de m’en souvenir. Euh, je sais que c’était vraiment bien pondéré, assez en faveur d’Acumatica.

[00:05:27] Jaclyn : C’est génial. Oui. Alors, comment avez-vous impliqué votre équipe et quels facteurs ont été les plus importants pour choisir le bon partenaire technologique?

[00:05:37] Cassie : Donc, le partenaire est énorme. Quand vous cherchez à faire appel à un ERP, ils vous guideront. Ce sont eux les experts, non? Tu viens d’arriver et tu es tout nouveau là-dedans, et tu veux quelqu’un pour te guider, t’aider à comprendre non seulement ton entreprise, mais aussi la plateforme, n’est-ce pas? Donc mon équipe a été très impliquée dans la mise en œuvre.

[00:05:58] Cassie : C’est un des conseils que je donne à tout le monde quand ils me demandent, genre, comment as-tu réussi? Et l’un des plus gros problèmes, c’est que mon équipe l’a possédée. Nous avions donc des PME pour chaque domaine fonctionnel, donc AR, projets de facturation AP, rapports du grand livre. Chacun avait son domaine et sa spécialité, et ils l’ont vraiment pris et l’ont adopté.

[00:06:19] Cassie : Donc maintenant, non seulement nous avons mis en place, mais ils peuvent au moins supporter un niveau un avec les utilisateurs finaux parce qu’ils savent exactement comment fonctionnent leurs modules.

[00:06:30] Jaclyn : Oui. Ils l’ont probablement fait de nombreuses fois, donc ce sont sûrement des experts. Oui.

[00:06:37] Cassie : Mm-hmm.

[00:06:37] Jaclyn : Chaque entreprise en croissance atteint un point où les anciens systèmes ou processus commencent à la freiner. Quels ont été certains signes indiquant qu’il était temps pour Alpha de moderniser vos finances et vos systèmes opérationnels, et quels objectifs espériez-vous atteindre?

[00:06:55] Cassie : Donc je pense que les objectifs que j’espère atteindre étaient trois. Fiabilité. Euh, j’avais besoin d’une plateforme stable, euh, d’une ponctualité. De l’information qui passe du terrain au bureau et revient et, oh mince. C’était quoi le troisième? Non, c’étaient mes, mes deux mères. Oui. Fiabilité, visibilité et retour en temps réel. Ce sont les choses les plus importantes, je pense, quand on évaluait un logiciel et qu’il soit flexible pour croître avec notre entreprise. Il fallait que ce soit évolutif.

[00:07:10] Jaclyn : Communications en temps réel. Peut-être que c’est ce que tu cherches, que les différentes équipes puissent communiquer entre elles en temps réel, plutôt que, tu sais, dans leurs propres silos.

[00:07:21] Cassie : Oui.

[00:07:22] Jaclyn : Peut-être que ce sera la première. Euh, la troisième. Peut-être. Peut-être. Ok. Alors, euh. Euh, la technologie peut avoir un impact énorme sur la visibilité et la prise de décision. Comment la modernisation de vos systèmes a-t-elle changé votre façon de travailler au quotidien avec votre équipe?

[00:07:32] Cassie : C’est tellement différent. On passait tellement de temps sur des processus manuels qu’on devait faire tourner des systèmes d’ombre parce que notre, notre, le système sur lequel on était n’était pas fiable. L’équipe a donc passé beaucoup de temps à faire des tâches sans valeur ajoutée. Maintenant, maintenant, ils peuvent passer plus de temps à faire des revues financières et à creuser des sujets qui ont du sens ou pas.

[00:07:52] Cassie : Et apprendre et pouvoir passer par les améliorations une fois par année comme ça, c’est notre équipe qui fait ça aussi. Donc, ça a vraiment changé la façon dont ils passent leurs journées et à quoi ils les consacrent. Passer du travail de base du quotidien, si on veut, à un travail plus analytique.

[00:08:11] Jaclyn : Oui. C’est génial à entendre. C’est aussi ce que nous entendons de la part de beaucoup de nos clients. C’est génial. Oui. Comment avez-vous pu mieux connecter votre équipe financière à ce qui se passe sur le terrain et quelle différence cela a-t-il fait pour votre entreprise? Mm-hmm.

[00:08:25] Cassie : L’un de mes objectifs quand j’ai commencé ici chez Alpha il y a sept ans était de combler le fossé entre la finance et les opérations. Et je pense que mon équipe peut voir ces transactions, le volume, le montant des revenus à travers ce que ça demande, n’est-ce pas? Même juste du côté des transactions,

[00:08:45] Jaclyn : Mm-hmm.

[00:08:45] Cassie : Ils apprécient maintenant ce qui se passe sur le terrain. Je suis donc un grand partisan des sorties scolaires. Je veux qu’ils aillent voir de là que viennent les transactions. C’est comme ça qu’ils arrivent ici. C’est ici, tu sais. Le pain est fait, si tu veux, comme c’est comme ça qu’on fait notre argent. Donc, pouvoir combiner cela électroniquement avec les transactions dans le système a été vraiment précieux pour l’équipe.

[00:09:10] Jaclyn : Oui. C’est génial. Oui. Parce qu’ils ne sont plus juste des chiffres, ils sont liés à quelque chose qui se passe, dans la vraie vie ou sur le terrain. Oui. C’est génial. Oui, je sais, je sais comment c’est, quand, quand tu es tellement dans les tableaux Excel ou les chiffres et que tu es juste, toi, tu viens de plonger là-dedans.

[00:09:28] Cassie : Ce ne sont que des chiffres, mais comme nos gars sur le terrain, ils ont un client qui vient leur demander ce qui se passe. Ils ont un gars de sécurité sur place qui pose des questions. Il y a d’autres métiers qui vont et viennent. C’est, c’est très chaotique. Alors quand on leur demande, Hé, pouvez-vous télécharger votre reçu? On est genre 15e sur la liste et, et il y en a. Tu ne peux même pas vraiment lui en vouloir pour ça.

[00:09:51] Jaclyn : Droit. Je sais. Oui. Eh bien, je suis content que ce soit, c’est, on t’a facilité la tâche. Oui.

[00:09:57] Cassie : Oui.

[00:09:58] Jaclyn : Euh, Alpha a beaucoup grandi au fil des ans. De la part d’un directeur financier. Du point de vue d’un directeur financier, comment abordez-vous la croissance de vos opérations et comment la technologie soutient-elle cette croissance?

[00:10:10] Cassie : Je parle beaucoup à l’équipe du fait que nous grandissons, nous allons continuer à grandir. On a des choses incroyables devant nous. Je veux pouvoir le faire de façon responsable et donc en utilisant la technologie pour faire certaines des choses que peut-être, euh. Un employé n’est pas obligé de le faire, il peut se concentrer davantage sur lui.

[00:10:26] Cassie : Les choses qui les enthousiasment, les choses qui ont de la valeur ajoutée, les choses sur lesquelles elles voient un impact, et quand on grandit, je n’ai pas nécessairement à ajouter le nombre de personnes. Avant, je devais ajouter par dollar de revenus.

[00:10:39] Jaclyn : Oui, parce qu’ils ne font plus tout le travail de base ou, vous savez, ne font plus toutes les solutions de contournement que vous avez mentionnées, et maintenant ils se concentrent sur les aspects perspicaces, comme comment analyser les données, ce que vous obtenez des données et faire croître l’entreprise en général.

[00:10:53] Cassie : Oui oui.

[00:10:54] Jaclyn : Oui. Quels conseils donneriez-vous aux autres CFO ou dirigeants financiers qui envisagent une transformation numérique?

[00:11:03] Cassie : Oh là là. Si vous n’y avez pas pensé plus que de considérer que vous êtes en retard. Vraiment. Droit. Et la bonne nouvelle, c’est qu’il n’est jamais trop tard. Euh, je dirais qu’il faut profiter de ce qui est offert.

[00:11:18] Jaclyn : Droit. Oui. Beaucoup de clients que j’ai vus, comme maintenant, sont passés d’un logiciel de comptabilité de base à une solution ERP, et c’est parce que leur entreprise croît et qu’ils prévoient que, euh, ce sera l’avenir et, vous savez, une technologie qui soutient cette croissance. C’est super important. C’est super à entendre. Oui.

[00:11:42] Jaclyn : En regardant vers l’avenir, quelles tendances ou innovations vous enthousiasment le plus dans le domaine de la construction et de la finance?

[00:11:51] Cassie : Oh, je vais être le mot à la mode ringard et c’est l’IA.

[00:11:55] Jaclyn : Hmm. Oui.

[00:11:55] Cassie : Comment cela pourrait-il ne pas l’être? Je veux dire, qu’est-ce qu’il y a d’autre en ce moment? Euh, c’est dans la tête de tout le monde. Je veux essayer d’en tirer davantage parti pour agAIn, gérer certaines choses qui ne sont pas aussi valorisées ou même la détection d’anomalies dans Acumatica pourrait vraiment simplifier la revue financière, détecter les erreurs avant qu’elles n’arrivent.

[00:12:16] Cassie : C’est quelque chose qui nous intéresse beaucoup en tant qu’entreprise. Et le personnel aussi, non? Alors, je les ai amenés. Certains d’entre eux n’avaient jamais fait d’implémentation ERP auparavant. C’était leur premier. Maintenant qu’ils l’ont fait, j’ai encore la chair de poule chaque fois que j’en parle. Tu ne pourras jamais t’enlever ça.

[00:12:35] Cassie : Mettre en place une ERP au départ est quelque chose de tellement précieux quand on regarde les compétences et l’expérience des gens, ça apporte tellement à l’individu et maintenant ils ont accompli quelque chose d’assez énorme. Quand on en parle, les gens cherchent toujours des gens avec de l’expérience en implémentation ERP, et maintenant ils peuvent dire qu’ils l’ont. Ça continue de leur donner l’occasion d’explorer l’espace, n’est-ce pas? Donc, je ne connais pas tout ce qu’il y a à savoir sur l’IA. Bon sang, mon gars.

[00:13:08] Jaclyn : Oui.

[00:13:08] Cassie : Mon cerveau n’est tout simplement pas si gros. Et donc, mais leur donner l’opportunité, la capacité, les ressources, les outils, la liberté d’explorer toutes ces choses, le ciel est la limite pour eux.

[00:13:20] Jaclyn : Droit. Oui. Ils ne passent plus de temps à chercher les problèmes. Ils utilisent leur temps précieux pour vraiment régler les problèmes. Oui. Génial. Alors, comment voyez-vous des entreprises comme Alpha continuer d’évoluer dans les prochaines années?

[00:13:35] Cassie : Je pense que nous continuerons à examiner les processus, les procédures, la croissance de la façon dont nous allons croître. Ça va être nécessaire. Je pense que nous allons essayer d’utiliser de la technologie supplémentaire. Je veux dire, on est déjà en train de mener plusieurs projets qui occupent tout le monde. C’est une bonne période pour être à Alpha.

[00:13:56] Jaclyn : Oui, donc est-ce que je voudrais, est-ce juste de dire qu’après avoir mis en place Acumatica, votre entreprise, comme si la croissance n’avait fait qu’augmenter. Je vais comme ça ou dans un miroir. Oui. Oui.

[00:14:05] Cassie : Oui. Je le ferais, je dirais et je continue de le faire, et nous avons pu le faire de manière responsable sans craindre de submerger nos gens, nos systèmes, ou tout cela avec la croissance qui a déjà eu lieu et qui est encore à venir.

[00:14:19] Jaclyn : Oui. Et savoir que, vous savez, tout est conforme aux règlements, aux règles comptables et à toutes les réglementations, c’est juste, c’est, c’est du confort, n’est-ce pas? C’est, tu sais, c’est déjà là.

[00:14:32] Cassie : Eh bien, mon attention a complètement changé, non? Au lieu de s’inquiéter de ces choses-là, je sais qu’on a les processus, les gens, les procédures en place, que ça va presque se régler tout seul. Et donc cette partie devient moins centrale. Ce n’est plus un exercice d’incendie. Je peux me concentrer sur la croissance et, et les, les améliorations et, et toutes les, toutes les choses positives.

[00:14:54] Jaclyn : Droit. Oh, c’est super. Passons maintenant à la ronde éclair.

[00:14:58] Cassie : Oh la la.

[00:14:59] Jaclyn : Oui. Quelle est une chose que vous devez faire chaque matin avant de vous lancer au travail?

[00:15:06] Cassie : Je conduis ma fille à l’école tous les jours. Euh, chaque fois que je voyage un peu pour le travail, mais quand je suis en ville, c’est notre moment, alors on, je l’emmène, elle fait le DJ, on parle de tout. C’est mon moment préféré de la journée.

[00:15:20] Jaclyn : Oui, je dois dire que les filles sont formidables. J’en ai un aussi, et c’est très bavard, mais ils sont tellement gentils.

[00:15:20] Cassie : Oui. Je veux juste qu’elle me parle toujours, qu’elle continue de me parler. Parce qu’elle a 14 ans maintenant. Et maintenant, le fait qu’on ait encore ça et qu’elle me parle encore.

[00:15:26] Cassie : Je veux dire, je suis contente, mais ce temps ensemble, c’est super important. Parce que je peux découvrir ce qui se passe dans sa journée, quelle musique elle écoute, ce que font ses amis, des trucs comme ça. Donc c’est la seule chose que je dois faire chaque jour.

[00:15:38] Jaclyn : Oh, c’est super. Je veux dire, je suis dans le même bateau. Le mien a 13 ans, donc on est très synchronisés ici.

[00:15:44] Cassie : Oui,

[00:15:45] Jaclyn : Oui. Euh, quand tu étais enfant, qu’est-ce que tu voulais faire quand tu seras grand, quand tu serais grand?

[00:15:52] Cassie : Je voulais devenir avocat.

[00:15:53] Jaclyn : Oh.

[00:15:54] Cassie : J’avais déjà pris ma décision. Euh, j’ai toujours été ce genre de personne, même depuis que je suis enfant. Comme si j’avais décidé que j’allais faire quelque chose. C’est ce que j’allais faire. Tu ne me disais rien d’autre. Euh, cependant, je ne suis pas avocat. Je pense que c’est parce que je me suis tellement disputé.

[00:16:09] Cassie : J’étais très bonne là-dedans. Euh, mais j’ai quand même fini un peu dans un rôle analytique, si on veut.

[00:16:15] Jaclyn : Mm-hmm. Oui. Oui. Tu te dis, c’est, c’est, c’est bien. Oui. Oui. Si vous pouviez maîtriser une compétence, professionnelle ou personnelle, laquelle serait-ce?

[00:16:23] Cassie : Oh la la. Je veux vraiment pouvoir jouer de la guitare. Il n’y a aucune chance que ça arrive, mais je suis vraiment jaloux des gens qui le peuvent.

[00:16:34] Jaclyn : Je sais, comme les musiciens, je ne sais pas non plus comment ils font.

[00:16:34] Cassie : Non non.

[00:16:34] Jaclyn : C’est du talent, c’est sûr!

[00:16:36] Cassie : Oui oui.

[00:16:36] Jaclyn : Oui. Ok. Euh, d’accord. Oui. Donc oui, donc oui.

[00:16:37] , pause musique :

[00:16:38] Jaclyn : Oui. Ok. Euh, d’accord.

[00:16:38] Jaclyn : Cassie, merci beaucoup d’être avec nous et de tout partager sur ton travail avec Alpha. Ça a été un plaisir de t’avoir.

[00:16:44] Cassie : Merci Jaclyn de m’avoir invitée.

[00:16:46] Jaclyn : Oui. Et merci à nos auditeurs d’avoir écouté le balado Acumatica ERP. Assurez-vous de vous abonner pour ne pas manquer de futures conversations sur l’innovation pratique pour les entreprises en croissance, et on se revoit la prochaine fois.

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Cassie Moore

Directeur financier | Alpha Isolation et Étanchéité

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Le balado Acumatica ERP

Innovation pratique pour les entreprises en croissance