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Les entreprises du monde entier et de tous les secteurs reconnaissent la transformation numérique comme un besoin essentiel dans le marché dynamique d’aujourd’hui. La recherche montre que 70% des organisations ont ou sont en train d’élaborer une stratégie de transformation numérique, et les dépenses mondiales en transformation numérique devraient atteindre 6,8 billions de dollars d’ici 2023. Mais, même si la sensibilisation et les budgets pour la transformation numérique augmentent, la confusion reste élevée quant à ce que c’est et comment bien faire les choses.
Donc, pour plus de clarté, je vais aborder les deux sujets aujourd’hui.
Ce qu’est (et n’est pas) la transformation numérique
Les définitions variées de la « transformation numérique » abondent. Wikipédia le définit comme « l’adoption de la technologie numérique par une organisation ». Gartner considère qu’il s’agit de « tout, de la modernisation informatique (par exemple, le cloud computing), à l’optimisation numérique, à l’invention de nouveaux modèles commerciaux numériques ». Et Tech Target affirme qu’il s’agit « de l’intégration de technologies informatiques dans les produits, les processus et les stratégies d’une organisation ».
Ces définitions ne sont pas fausses. Ils sont tout simplement incomplets. S’il est vrai que l’adoption de technologies modernes, telles que les solutions ERP cloud , pour remplacer les processus et systèmes manuels et analogiques est essentielle pour devenir une entreprise numérisée et connectée, il manque un composant essentiel: le facteur humain. L’équipe de direction et les employés d’une organisation doivent être prêts, disposés et capables d’utiliser toute technologie nouvellement adoptée. S’ils ne le sont pas, alors la technologie prometteuse devient juste une dépense inutile.
Obtenir un soutien à l’échelle de l’entreprise pour une stratégie de transformation numérique est un processus à plusieurs niveaux. Les entreprises doivent d’abord obtenir l’appui des dirigeants pour les changements proposés. La branche exécutive de l’entreprise exerce le pouvoir financier, est responsable de l’approbation de tous les projets et donne le ton général à l’organisation. Un soutien sans réserve de la direction pour le processus de transformation numérique encouragera les employés non seulement à accepter, mais aussi à adopter les changements technologiques, de processus et de systèmes entrants. Cela les encouragera également à offrir des commentaires précieux sur la façon dont la transformation numérique devrait se dérouler.
Pour toute entreprise, la transformation numérique est complexe et nécessite un large soutien. Cela exige également des efforts dévoués et persistants. En d’autres termes, la transformation numérique n’est pas un processus unique avec un point de terminaison défini. Au lieu de cela, il s’agit d’un voyage continu qui continuera d’évoluer parallèlement à des circonstances externes fluctuantes, telles que la pandémie.
La pandémie a accéléré la transformation numérique en forçant de nombreuses entreprises à convertir rapidement leur main-d’œuvre de sur site à distance. Dans le processus, il a révélé la fragilité des entreprises face à des crises inattendues et a montré à quel point il est important pour elles de devenir résilientes et à l’épreuve du temps.
Comment obtenir la bonne transformation numérique
Pour récapituler brièvement, nous avons appris que la transformation numérique est un parcours continu. Grâce à elle, les entreprises déconnectées deviennent et restent des entreprises connectées et agiles alors qu’elles obtiennent un support du haut vers le bas, mettent en œuvre une technologie moderne et utilisent cette technologie pour améliorer les processus, les procédures et les stratégies. Ces améliorations sont conçues pour les aider à prospérer pendant des crises sans précédent et alors qu’ils entrent dans un avenir inconnu.
Comprendre ce qu’est la transformation numérique et ce qu’elle devrait accomplir est la première phase du parcours de la transformation numérique. La phase suivante consiste à décomposer ces connaissances en étapes individuelles.
Pour qu’une organisation réussisse aujourd’hui et demain, elle doit tirer parti d’une solution de gestion d’entreprise complète qui fournit une « source unique de vérité », des données en temps réel, une intégration transparente entre les départements et les applications tierces, et un accès à distance intégré à tout moment et n’importe où. Tous ces attributs peuvent être trouvés dans une solution ERP basée sur le cloud. Mais avant de faire un investissement ERP, l’ensemble de l’organisation doit accepter le plan de transformation numérique proposé.
1. Obtenir le leadership et l’adhésion de l’organisation.
Bien que cela puisse sembler simple, cela s’accompagne de défis inhérents. Par exemple, l’équipe de direction peut être préoccupée par les coûts et les engagements de temps associés à l’achat et à la mise en œuvre de nouvelles technologies. Dire aux cadres supérieurs ce que fait une solution ERP moderne en termes d’efficacité, d’évolutivité et de rentabilité les convaincra qu’un tel investissement est nécessaire pour le marché hyper-concurrentiel et technophile d’aujourd’hui.
Si l’équipe de direction défend le projet de transformation numérique, les employés seront encouragés à voir sa valeur même s’ils se préparent à des perturbations de la norme quotidienne.
2. Choisissez la bonne solution ERP cloud (et le bon partenaire).
Une fois le soutien organisationnel obtenu, il est temps de commencer la recherche ERP et le processus d’évaluation ERP . Les entreprises doivent peser soigneusement le pour et le contre des solutions concurrentes, en évaluant leurs coûts, leur convivialité, leurs fonctionnalités et la technologie sous-jacente.
Deux choses peuvent simplifier l’évaluation approfondie de chaque solution : une liste de contrôle d’évaluation du système de gestion d’entreprise et une liste de questions essentielles. Ces questions peuvent comprendre :
- Ce système ERP est-il une véritable solution cloud ? (par exemple, a-t-il été conçu pour le cloud depuis sa création, ou a-t-il été manipulé après coup?)
- Repose-t-il sur une plate-forme universelle à l’épreuve du temps avec une mobilité intégrée et des capacités de personnalisation low-code / no-code?
- Permet-il à une organisation de s’intégrer pleinement à d’autres systèmes, équipements, ressources, logiciels, etc.?
- Permet-il une collaboration à distance ?
- S’agit-il d’une solution flexible qui aide les organisations à se développer à un prix abordable et à s’adapter aux événements inattendus?
La réponse à chacune de ces questions doit être « oui ». Cependant, il est également essentiel que le fournisseur d’ERP soit un partenaire, pas un prédateur.
Dans son livre blanc, « Sélection des fournisseurs ERP: trouver un partenaire, pas un prédateur », l’analyste Brian Sommer dit que faire affaire avec une entreprise de technologie qui a une « mauvaise culture » (par exemple, voit ses clients comme une proie plutôt que des partenaires) est une recette pour le désastre.
De grandes cultures peuvent être trouvées dans le yogourt, le lait acidophilus et certaines entreprises. Malheureusement, les grandes cultures n’existent pas toujours dans les entreprises technologiques sur lesquelles vous comptez. Et, si vous faites affaire avec une entreprise de technologie avec une mauvaise culture, cela pourrait être une décision très coûteuse, frustrante et à long terme. Votre organisation peut-elle se permettre d’être coincée avec un mauvais choix pendant une décennie ou plus?
De toute évidence, aucune organisation ne peut se permettre une si mauvaise décision. Pour aider les entreprises à faire un bon choix ERP, Sommer fournit les signes révélateurs des prédateurs et des partenaires. Les prédateurs sont axés sur le court terme et tout au sujet du chéquier. Ils placent des pièges et utilisent des contrats déroutants et volumineux. Les partenaires s’engagent à entre autres dans une relation à long terme. Ils alignent leurs objectifs sur les objectifs des clients et améliorent continuellement leurs produits.
Sommer conclut avec ce sage conseil: « Choisissez judicieusement vos amis et vos fournisseurs de technologie. »
3. Créez des stratégies qui mettent l’accent sur l’agilité et la résilience.
La mise en œuvre de la bonne solution ERP cloud permet aux entreprises de se préparer et de répondre à toute situation qui survient, plutôt que de réagir après coup. Ce comportement proactif est exactement le contraire de ce que font les entreprises stagnantes qui s’appuient sur des solutions héritées déconnectées. Dans un article récent, pdg d’Acumatica John Case décrit cette agilité comme une « compétence de base et un état d’esprit ». Il dit également qu’être une entreprise agile devient « rapidement une exigence pour réussir en période d’incertitude », énumérant les trois principales choses qu’une entreprise agile fait.
- Il accueille favorablement le changement et cherche des opportunités.
- Il adopte de nouvelles technologies.
- Il modifie l’environnement de travail pour retenir les talents.
L’agilité exige que les entreprises abandonnent les modèles traditionnels et adoptent de nouvelles stratégies passionnantes pour les aider à surmonter des défis inattendus.
Où aller à partir d’ici
Le succès durable de la transformation numérique est un engagement à long terme. Chaque objectif atteint est un tremplin vers le prochain objectif et le suivant. Mais les entreprises doivent également comprendre que leurs objectifs ne peuvent être atteints qu’avec une combinaison de technologie, de personnes et de processus.
Dans un article de digonomica sur l’extraction de la valeur de l’ERP cloud, Jon Reed note: « À son meilleur, je pense que la transformation numérique s’intéresse simplement au fait que vous ne pouvez pas vous adapter aux affaires modernes avec la seule technologie. La culture et les gens doivent venir avec elle.
Il a tout à fait raison et, chez Acumatica, nous sommes fiers d’être un partenaire de confiance, marchant aux côtés de chaque client tout au long du parcours de transformation numérique. En fait, notre Charte des droits du client - la seule déclaration des droits dans l’espace ERP - garantit aux clients que leurs besoins sont notre priorité absolue.
Ces droits comprennent :
- Un contrat de licence d’utilisateur final (CLUF) facile à comprendre et peu modifié.
- Une plate-forme flexible et ouverte pour des intégrations rapides.
- Octroi de licences basées sur la consommation qui n’entravent pas la croissance des entreprises.
- Tarification durable avec des augmentations annuelles ne dépassant pas 3%.
- Implémentations ERP sans frais cachés.
- Flexibilité de déploiement.
- Propriété et accès à LEURS données, à tout moment.
- Service à la clientèle cohérent, 24/7.
- Expertise commerciale locale.
- Deux couches de support.
Pour les entreprises qui débutent tout juste ou qui sont déjà au cœur de leurs parcours de transformation numérique, Acumatica, nos revendeurs à valeur ajoutée (VAR) et notre logiciel ERP cloud primé peuvent aider à rendre le chemin fluide et réussi. Pour en savoir plus, contactez nos experts pour toute question ou pour planifier une démonstration.
