Transformation numérique : ce qu’elle est vraiment et pourquoi votre entreprise en a vraiment besoin

Fidèle à lui-même, Geoff Ashley d’Acumatica a quelques pensées franches à partager, et elles ont toutes à voir avec la transformation numérique. Qu’est-ce que c’est et pourquoi est-ce important? Il ne mâche pas ses mots.

Selon un sondage McKinsey de 2020, seulement 11% des dirigeants d’entreprise interrogés croient que leur modèle d’affaires actuel sera économiquement viable d’ici 2023 - seulement deux ans ! Soixante-quatre pour cent des cadres sont d’accord, ils doivent construire une nouvelle « entreprise numérique » s’ils espèrent rivaliser dans le nouvel ordre mondial.

Pour moi, la question « Ai-je besoin d’une transformation numérique? » revient à demander : « Ai-je besoin d’un téléphone cellulaire? » C’est devenu théorique. Bien sûr, vous avez besoin d’un téléphone cellulaire. Vous avez également besoin de transformation numérique. Alors, allons au-delà de la question « facile » et passons aux choses importantes.

Qu’est-ce que la transformation numérique?

Je ne suis pas sûr que la transformation numérique ait été définie d’une manière qui ait du sens pour ceux qui ne font pas partie de l’industrie de la technologie. En termes simples, la transformation numérique est une refonte complète de la façon dont votre entreprise utilise VOS EMPLOYÉS (d’abord et avant tout), des processus que vous avez en place, des initiatives que vous entreprenez, des stratégies que vous employez et de la technologie que vous utilisez afin de gérer ou même de repenser complètement le modèle d’affaires et la mise sur le marché qui vous définit. En d’autres termes, la transformation numérique est un gros problème.

Ce n’est pas une chose. Il ne s’agit certainement pas d’un événement ponctuel. Si vous retirez le mot « numérique » du titre, il s’agit en fin de compte de transformer votre entreprise.

Une chose que je me sens obligé de dire, dès le début, c’est que la pandémie de COVID-19 n’a rien causé de tout cela. Mais vous vous tromperiez beaucoup si vous supposiez que cela n’a pas tout accéléré . En fait, d’après des sondages et des études menées par Mackenzie, IDC, Gartner et d’autres, la pandémie mondiale a accéléré le besoin de transformation des entreprises jusqu’à sept ans. Le sentiment d’urgence est incroyable, tout comme le besoin de comprendre l’impact de la transformation numérique de votre entreprise.

Peu importe ce que fait votre entreprise, la transformation numérique est probablement nécessaire. Par exemple, les grands détaillants ont dû réoutiller leurs stratégies pour permettre le « ramassage en bordure de rue ». Les chaînes d’approvisionnement des distributeurs ont été décimées. De nombreux distributeurs ont constaté qu’ils devaient vendre directement au consommateur (commerce électronique) et qu’ils devaient gérer les stocks juste à temps ou même directement d’un fabricant à l’autre. Les fabricants ont été durement touchés parce qu’à moins qu’ils ne soient jugés essentiels, beaucoup ont dû fermer des installations ou travailler avec des équipes réduites. Et tout le monde trouve qu’il est presque impossible de trouver de nouveaux employés pour remplacer ceux qui ne reviennent pas. La liste s’allonge encore et encore.

Lorsque vous examinez les moyens de changer rapidement, efficacement et de manière rentable l’ensemble de votre stratégie de mise sur le marché, vous pouvez voir à quel point tout cela devient omniprésent et complexe. Et vous pouvez voir pourquoi la technologie (le « numérique » dans la transformation numérique) est un élément clé.

Avant de discuter du « comment », assurons-nous également que nous sommes clairs sur le « quoi ». La transformation numérique n’est pas un produit ou une solution. Il ne s’agit pas d’un événement unique. Il ne s’agit pas d’une stratégie. Il s’agit d’un processus continu qui, à toutes fins utiles, fera partie de votre stratégie et de vos investissements continus pour toujours. Jon Roskill, PDG d’Acumatica, discute de cette chose même dans Digital Transformation Doesn’t End at Go-Live. « [Une] véritable transformation numérique fait partie intégrante de l’entreprise; cela ne s’arrête pas à définir l’entreprise et ses processus au-dessus du logiciel et à monter d’un niveau. C’est être en mesure de saisir des opportunités lorsqu’ils se présentent en raison de la résilience numérique et de l’agilité commerciale. Et cette résilience et cette agilité continuent de se manifester tout au long du parcours de transformation numérique.

Pérennité avec la transformation numérique

Encore une fois, supprimez le « numérique » et vous vous retrouvez avec la transformation, qui n’est pas une seule instance. La transformation numérique équivaut à la « résilience des entreprises ». En d’autres termes, la transformation numérique vous aide à devenir à l’épreuve du temps. C’est ainsi que vous vous protégez contre le prochain « événement » – la prochaine pandémie, catastrophe naturelle ou autre événement imprévu. Ce que la pandémie nous a appris, c’est ceci : il est de notre responsabilité de nous préparer au prochain événement imprévu.

C’est peut-être la leçon la plus importante apprise en 2020 et au-delà. C’est quelque chose qui sera enseigné dans les programmes de MBA à l’avenir. Comment pouvons-nous nous protéger de choses que nous n’aurions jamais pu prévoir?

C’est là qu’intervient le concept et la stratégie de « passer au cloud ».  À présent, tout le monde a entendu parler du « nuage ». Vous le connaissez peut-être sous le terme de « logiciel en tant que service », ou une douzaine d’autres acronymes. Toute l’idée est toujours disponible. Toujours être « en place ». Le cloud permet à votre entreprise d’offrir une expérience exceptionnelle à vos clients, clients potentiels, employés et partenaires stratégiques, peu importe où ils se trouvent, quel que soit l’appareil qu’ils utilisent, quel que soit le fuseau horaire dans lequel ils se trouvent.

Vos données peuvent exister n’importe où, et vos employés peuvent être habilités à utiliser ces informations pour prendre des décisions essentielles quand ils en ont besoin. Vous n’avez pas besoin d’un personnel énorme qui gère des environnements internes complexes. Tout ce dont vous avez besoin est un navigateur. Vous pouvez offrir une expérience personnalisée à toute personne ayant l’autorisation d’accéder à vos systèmes. Ils voient ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. Ils peuvent prendre des décisions immédiatement. Ils peuvent se servir eux-mêmes. Ils peuvent vérifier l’état, effectuer un paiement et obtenir le contenu et les informations dont ils ont besoin pour acheter auprès de vous, et non du concurrent.

Une transformation numérique réussie se fait dans le cloud.

Concevoir une stratégie de transformation numérique

Nous avons parlé de ce qu’est la transformation numérique et de ce qu’elle représente. Maintenant, la question est, Comment arrivez-vous à une stratégie de transformation numérique?

Tout d’abord, vous devez vous trouver un véritable partenaire ou un conseiller d’affaires de confiance. C’est quelqu’un qui peut examiner votre entreprise dans son intégralité. Pas seulement un éditeur ERP, mais un véritable partenaire à valeur ajoutée. Quelqu’un qui peut travailler avec votre solution ERP cloud , votre infrastructure, vos besoins d’intégration et vos partenariats stratégiques clés. En bref, vous avez besoin de quelqu’un qui peut se concentrer sur l’ensemble du voyage, pas seulement un aspect ou une composante de celui-ci.

Deuxièmement, vous avez besoin d’un partenaire qui représente une solution vraiment ouverte, qui est construite dès le début pour être livrée dans le cloud. Vos objectifs sont vraiment assez simples ici:

1. Vous devez devenir une entreprise vraiment connectée. Vos employés, vos clients et vos partenaires clés ont besoin d’accéder aux informations qui leur permettent de prendre des décisions en votre faveur immédiatement. L’information doit être disponible, exacte et constamment mise à jour.
2. Vous devez être en mesure de vous intégrer rapidement au monde. Votre entreprise a probablement besoin de communiquer avec d’autres systèmes, équipements, ressources, logiciels, etc., ce qui signifie que votre conseiller de confiance devra s’assurer que votre environnement cloud est non seulement connecté (la partie facile), mais il doit également être intégré (la partie pas si facile). Mais lorsque vous combinez toujours connecté avec entièrement intégré, la puissance de votre « avantage concurrentiel » est difficile à nier!
3. Votre solution ERP basée sur le cloud DOIT permettre une collaboration à distance. L’une des choses que la pandémie de COVID-19 a clairement démontrées, c’est que nous pouvions passer du travail au bureau au travail à domicile en quelques heures, pas des mois ou même des jours. La transformation numérique signifie des communications élégantes, opportunes et précises, quel que soit l’endroit où quelqu’un est physiquement assis. En plus de travailler à distance, nous devons également pouvoir travailler à partir d’un appareil mobile. Encore une fois, c’est devenu une exigence, et peu de solutions d’affaires offrent une méthode élégante pour y parvenir.
4. Comme mentionné ci-dessus, vous devez également devenir numériquement résilient. Est-ce que votre logiciel infonuagique ERP vous permettre de changer votre modèle rapidement, efficacement et de manière rentable ? Pouvez-vous trouver des moyens de prospérer lorsque d’autres échouent ? Et si vous étiez une entreprise qui a prospéré pendant la pandémie, votre système peut-il gérer l’hyper-croissance ?
5. Enfin, une stratégie de transformation numérique réussie crée une plate-forme à l’épreuve du temps. Peu importe ce que le marché vous lance, vous êtes prêt. Quelle que soit la catastrophe naturelle qui nous frappe, votre entreprise est prête. Quel que soit le type de restrictions rencontrées, vous êtes flexible. Être « à l’épreuve du temps » est votre responsabilité envers tous les membres de votre entreprise. Ils comptent sur vous pour être prêts pour cette prochaine réalité imprévue.

La transformation numérique est là pour dire

La transformation numérique est réelle. C’est ici. Nous sommes en train de nous en occuper. Et plus important encore, le besoin de transformation numérique fait partie de notre réalité commerciale. Il ne disparaîtra pas sur la base de « l’immunité collective ». Cela fait maintenant partie des exigences pour bâtir une entreprise prospère.

Jon a consacré du temps à l’importance de voir la transformation numérique comme un voyage à Acumatica Summit 2021, un événement incroyable qui a encouragé les clients, les partenaires et les développeurs d’Acumatica à venir pour la communauté mais à rester pour la transformation numérique. Au cours de la keynote du premier jour, il a déclaré : « Tout le monde parle de transformation numérique. »

Et ils devraient l’être. Jon a fourni une feuille de route de transformation numérique pour aider les clients dans leurs parcours uniques. La feuille de route comprend le processus métier, le processus informatique, l’engagement des utilisateurs, l’engagement client et la différenciation concurrentielle, et vous pouvez en savoir plus lorsque vous regardez la keynote.

En attendant, réconciliez-vous avec - et enthousiasmez-vous - le fait que la transformation numérique est là pour rester. L’équipe d’Acumatica est prête à vous aider. Contactez notre équipe dès aujourd’hui si vous avez des questions et/ou si vous demandez une démonstration.

Commencez votre transformation numérique